Екатеринбурггаз

Огромное спасибо девочкам-регистраторам! Очень участливо подошли к решению моего вопроса по догазификации частного жилого дома в КП Палникс.
Кузьминых Ольга Александровна очень компетентный, терпеливый специалист. Огромная ей благодарность за "разжевывание" моих непонятных ситуаций и пояснения как должно быть правильно.
И такое отношение, не только ко мне.
Посещаю этот офис довольно - таки часто (вопросы по проведению газификации появляются, а специалистов с таким образованием у нас нет) и каждый раз наблюдаю как специалисты кол-центра (все, без исключения) общаются с другими клиентами. Ни разу не нахамили, наоборот, очень терпеливо и вежливо разговаривают со всеми людьми. Спасибо вам большое и низкий поклон за ваш труд!!!

Чуть что обрубают газ без объяснений. Громят чужое имущество- отковыряли ножом варочную поверхность на новой кухне. Ну и 800 р за помазать кисточкой и шланг посмотреть это зашквар. Все эти ук, газовики, водоканал просто страх потеряли!

Безобразная контора. Сотрудники ужасные. Отключили газ всему стояку, потому что на плите не было верхней крышки. По их словам она защищает шлант от нагрева.каким образом? Деньги брать не забывают. Отключили стояк, а когда подключат они не знают. В этот раз видно буду общаться с Путиным, во время его общения с народом. Может и на них управа найдется.

Как Екатеринбурггаз кошмарил нашу семью!!! На профилактические работы слесарь отдала напечатанную заранее квитанцию (то есть все решили не глядя на шланг), где было указано предписание о смене шланга, сославшись на 410 постановлении, не утруждая себя объяснениями и предупредив, что отключит газ, если мы при них же не сделаем заявку на смену шланга. Звучало как угроза. Сделали заявку, слесаря ждали больше месяца, то есть заявка обезопасила "изношенный" шланг. Ожидание слесаря назначено с 8.30 до 17.00, весь день. Слесарь пришел и полтора часа с наездом убеждал, что старое отверстие под шланг находится в зоне нагревания ( а установку плиты и шланга делала эта же организация) и надо сверлить новое, а это в его обязанности не входит, что "прежние работы делали старые дураки, которых уволили и приняли профессионалов, а проверяющие бабы вообще ничего не понимают, поэтому за 13 лет нам никто замечание про отверстие и не делал!" .За это время слесарь не замолкая пугал отключением газа, тряс 410 постановлением, рассказывал какой он профессионал и как люди выливают на него весь негатив, который предназначен органзации,но не уходил. У слесаря совершенно случайно оказалось сверло нужного диаметра и муж сам просверлил отверстие в указанном слесарем месте. Полтора часа на замену шланга, а отписываются здесь, что слесаря не успевают с заявками, поэтому такая очередь. Теперь у нас два отверстия под шланг и (только не смейтесь!!!) старое и новое на одном расстоянии от комфорок, старое было посередине, а новое сбоку. Уважаемые руководители Екатеринбурггаза, как же вы с такими работниками сократите очереди , ведь работы было на 15 минут, две гайки перекрутить и не кошмарить нас, чтобы заработать денюжку на сверлении дополнительного отаерстия.

Очень всё долго заказали переврезку пришлось ждать платную услугу 1.5 месяца.
Чтоб подключить плиту также платная услуга ещё 2 недели.
Отмазка одна! Город миллионник.
Может людей набрать если не справляетесь.
Пользуются что монополисты.
Примите меры.

Обратилась онлайн с заявлением. Прекрасные консультанты- всё спокойно выслушают и посоветуют. Рада что есть такие работники в данной организации. Спасибо!

Я не знаю к кому обращаться и кого просить. Объслуживание просто ужасное. Больше месяца как отключили газ, мы все устранили , так они со 2 июня 2026 года не идут к нам на подключение

Отвратительная контора - начиная от диспетчера, на телефоне и заканчивая "мастером" .. За 20 (!!!) дней оформил заявку на замену газового крана, попросил подойти на адрес до 10ч. Естественно никто не пришел, "мастер" позвонил в начале 11го типа, через час буду ... После, разборок почему так поздно, он ответил - ничего не знаю, мне ничего не передавали, типа вам надо вы и разбирайтесь ! Такое чувство что контора застряла в брежневском застое - ничего не поменялось. Оказывается, это не они для нас работают, а видимо наоборот.
Гос монополия развратила их окончательно, устанавливают конские цены на обслуживание и еще мы, должны под них подстраиваться?!

Все работники - большие профессионалы. То, что им не хватает рук, большая проблема, конечно, но ни разу не умаляет их знаний, навыков и человеческого отношения.

Надеюсь, что в дальнейшем лучшее сохранится, а коллектив станет больше, чтобы все работы можно было сделать оперативнее

Ну невозможно заключить договор обслуживания, с 2022 года посещала лично данную организацию, отправляла по электронной почте документы о смене собственника. В 2026 году оказалось, что договора нет.

дозвониться не возможно, сказали, что восьмой на очереди, полчаса ждал очередь, начал диалог, связь прервалась. Стал перезванивать, но наступило 18.00 и уже пропала очередь, осталась только одна фраза: "ваш звонок очень важен для нас". Монопольное днище, телефонных операторов даже набрать пожалели денег

Назначили дату договорились что мастер придет и сделает свою работу! Придти мастер должен с 17:00 до 19:00 и его до сих пор нет и звонка предупреждения не было что пересели или опаздывает !!!! Вообщем не компетентны

Добрый день! Недавно посетила данную организацию, ездила на подписание договора, встретила приветливая, доброжелательная девушка администратор,подсказала к какому специалисту подойти... Специалист рассказала всё по договору, всё разъяснила!!!

Ужасное отношение к людям . Заказали подключение плиты 27.01.2026 года , так ближайшее время могут предоставить только 23,04,2026 года. Мотивируя тем что много заявок город миллионник . Новые дома это в основном электроплиты!!! Если вам лень работать так и говорите!! Быть монополистом в городе и заставлять ждать людей 3 месяца это настоящее свинство. Подключить плиту это не новый газопровод проложить если что!!!

Впервые понадобилась помощь газовой службы. Обратился по номеру 104, приехали через 2 часа. У меня была незначительная утечка газа, которую видел только датчик. Специалисты нашли причину и устранили её. Спасибо.

Огромное спасибо девочкам-регистраторам! Неожиданно участливо подошли к решению моего вопроса. Думала,что только ко мне такое отношение,но приходила не один раз,и каждый раз наблюдала как девочки общались с другими клиентами. Ни разу не нахамили,наоборот,очень терпеливо и вежливо разговаривали с людьми. Спасибо вам большое и низкий поклон за ваш труд!!!

Нужно было поменять газовую плиту на новую. Во-первых, неудобная организация подачи заявки! Дозванивалась два дня, в очереди постоянно 25-28! Когда дозвонилась, девушка меня не записала на конкретный день и время, а сказала ждите в течение недели вам перезвонят!)) Если попытаться записаться на сайте, там такая же дурацкая система- ты не можешь выбрать конкретный день и время (как теперь во всех организациях), а должен опять же оставить свои данные и тебе когда то перезвонят... Очень неудобно!
Второе- неадекватный ценник. За 10 минут работы мастера, снял шланг с одной плиты, отодвинул плиту и подключил к второй + выписывал квитанцию - 4000 тысячи руб. Пенсионерам нет скидок. И больше обратиться не к кому.

Сегодня проверяли газ в нашем 4 подъезде на Татищева 14, висело объявление, что будут проверять с 14:30 до 16:00. Отпросились с работы и уже в 14:00 были дома, но к нам никто не звонил.В 15:00 спрашиваю в чате, говорят уже проверили и ушли. Как такое возможно? С работы очень сложно отпроситься! И что нам делать? Просто больше не отпустят с работы.

Из раза в раз, когда звонишь в эту контору ты 15ый в очереди. Две недели ждала звонка, сама позвонила, сказали заявки на январь принимают (сейчас октябрь). Там два человека работает? Администратор и слесарь? Иначе у меня нет объяснения

отвратительная компания, ни один вопрос, даже простейший по оплатам невозможно решить по телефону, газ отключен больше полугода назад, продолжают насчитывать за потребление, на все вопросы по телефону оператор говорит у меня "лапки" идите в офис по своему району там разберутся. часы работы по работе с клиентами с 8 до 17, что конечно крайне удобно для всех работающих граждан. Будьте готовы к тому , что, чтобы решить любой ваш вопрос по газу вам понадобится от недели до 2-3х месяцев .

Ужасно все. Какое техническое обслуживание, полдня сидеть дома, отпрашиваясь с работы, чтобы две минуты мылом помазали шланг и потом выставили счет на тысячу?
Оператору не дозвониться. Все время то десятая, то пятнадцатая в очереди, десять минут провисишь в ожидании и бесполезно, только деньги потратишь на связь.
Вышла за ребенком в садик, тут же пришли, оставили бумажку. Отпрашиваюсь с работы для проверки газа ВТОРОЙ РАЗ, когда придут - непонятно.

Ужасная контора. Ждали мастера месяц, чтобы посмотреть почему не идет газ в духовке, в итоге никто не пришёл, сказали что не успел и нужно подавать новую заявку теперь уже на конец ноября. У них в 17:00 рабочий день окончен , а то что не все заявки отработаны и что-то может произойти им плевать. Ещё и цена за то чтобы просто пришли посмотреть 2000 руб. Рынок захватили полностью, а делать ничего не хотят. Запугивают что при обращении в другую организацию ответственность будет на собственнике, а как людям пользоваться плитами если от этой конторы специалистов ждать не меньше месяца?!

Вчера в 8 вечера почувствовала запах газа из газового шланга и позвонила 04. Сейчас почти 5 утра - никто не пришел!!! В квартире воняет газом, три раза им звонила, но ответ всегда один "заявка не обработана, ждите". Чего ждать - когда все рванет???

Отключили в подъезде газ из-за падения давления 27.09.2025. Сегодня 01.10 газа нет. Позвонила туда узнать, когда ждать газ. В очереди 22, ждала около 30 минут. Ответили, сразу почему-то нахамили. Ну ладно, задала свой вопрос. В ответ мне девушка скороговоркой протараторила то, что я и так знаю, и еще что она не знает, почему УК Верх-Исетская не согласовала работы. После чего просто бросила трубку. Почему такое хамское отношение? Я вроде человек, не зверушка какая-нибудь, чтобы так со мной обращаться. Ничем не обязана ни этой девушке, ни этой организации. Так нельзя себя вести, это неприемлемо. У вас там специально учат хамить клиентам или это личная инициатива данного оператора? Очень плохо.

26 сентября 2025 г возникла необходимость вызвать аварийную бригаду из АО,,Екатеринбурггаз,, Вызов был грамотно принят диспетчером и сразу отправлена бригада из трёх сотрудников ( Кузнецов, Губанов, Унтонида). Ребята справились с поставленной задачей, все исправили. Утечка на газопроводе среднего давления была устранена!
Спасибо за то, что у нас есть такие службы, которые в экстренной ситуации можно вызвать и исправить проблему.
Аварийная служба очень нужна в нашем большом городе. Прошу обращать внимание на сотрудников и их проблемы, чтобы специалисты держались за место в АО ,,Екатеринбурггаз ,, !!! Спасибо Вам

Благодарю работников данной службы за оперативность.гаховая плита была установлена раньше оговоренного срока.мастер пришел вовремя,подключил плиту,выдал нужные документы.

Отвратительная контора. Очень долгое ожидание чтобы дозвониться до оператора и ждать мастера, чтобы подключить газ 2 месяца!!!!! В этой конторе вообще кто-то работает? Когда приходили отключать газ 3 недели назад, оператор сказала, что нужно делать заявку за неделю, что в итоге, придется жить без газа 2 месяца.

всегда тянут резину, специально назначают мастера "на подальше" чтоб подольше ничего не делать. при этом чтоб мастера вызвать надо позвонить по номеру на сайте, чтоб отфутболили по другому номеру. Целый квест. ТО это отдельный фарс, помазать трубки мылом этож аж целых три с половиной тыщи. Специалисты просто мирового уровня по обману. куда вообще ФАС смотрит?

Ранее обслуживала УК, приходили,чистили, что-то не так,мастер в тот же день, стоимость работ невысокая. Сейчас притаскиваются посреди рабочего дня каждые 8 мес, минуту пылесосят автомобильным пылесосом и сдирают за это более 5000. А мастера вызвать,так месяц ждать.

Научите свой контакт-центр спокойно и адекватно общаться с клиентами. 2 раза я звонила с обращением в течении недели и ровно эти же 2 раза на меня наехали как на маленькую девочку. Надеюсь у вас прослушиваются разговоры сотрудников с клиентами.

Чтобы установить духовой шкаф, нужно установить развилку для второго шланга. Требуют разрешения ук или тсж, но пояснить на основании каких документов ук должны им предоставить эти документы не говорят либо перечисляют постановления в которых таких обязательств ук или тсж не несет. Запись на замену почти месяц и еще жди дома целый день слесаря, а так то я ему плачу за выезд,потом он составляет смету и снова выезжает за мои деньги. Я готова заплатить но так чтобы под меня подстраивались а не я. Дождусь ответа и в суд,

Быстро получилось решить свой вопрос, очередей нет. Все специалисты компетентны и вежливы, подробно объясняют и помогают в заполнении документов
Всегда можно дозвониться

Слесарь, устанавливавший плиту, всё сделал формально. Регулировочные болты не установил, соответственно не отрегулировал газплиту, просто всунул на место установки. Открываешь дверь духовки и вместе с ней открывается автоматом дверца хозящика. Поверхность плиты ниже стола, что недопустимо по нормам безопасности! Т.е. не все положенные работы выполнены, а цена не маленькая (3700 рублей), особенно для пенсионеров.

Всегда относилась к этой организации с уважением, а теперь не знаю что и думать . С 2006 года у меня газ всегда делала техосмотр и всегда делала осенью перед включением отопления сейчас тоже позвонила и договорилась , но почему-то попала в нарушители и мне пришло письмо из департамента государственного жилищного надзора чтобы я приехала на комиссию иначе меня оштрафуют. Получается что я должна проверять оборудование не тогда когда мне это безопаснее для дома, а тогда когда решит горгаз.

Отвратительная организация, услуги выполняются очень плохо. Запись на выезд слесаря надо ждать 3 недели. Операторы по телефону ничего не знают. Ужас!!!!

Отвратная фирма, абсолютно не для клиентов , у них там своя жизнь, мы деньги буквально « рубим». Три раза звоню 3 июля 2025 года в диспетчерскую и три раза Мега диспетчера бросают трубку!!! У вас же там запись как бы ведется🤣 послушайте. Отвратная работа, грубость, надменность, безграмотность буквально во всем.

В пятницу 20 .06. Сломалась газовая плита, приобрела новую, заказала сегодня переустановку, просто заказ оформили на 11.07... на минуточку... 3 недели я буду жить без плиты и ждать мастера , стоимость услуги 3.600. Я поняла бы, если бы услуга была бесплатная.... но ..за мои же деньги я должна 3 недели сидеть без плиты... если позову мастера с другой компании .. меня ждёт штраф...!???Как мне решить эту проблему побыстрее????

Ждала 3 недели слесаря для замены газовой панели. Пришел, подключил к газу новую панель. Не демонтировал старую, не отключил ее от электроэнергии, просто положил пониже. Новая панель не входит в нишу... Но делать ничего с этим не стал....
Так зачем было вызывать слесаря, если после его ухода остались одни проблемы..., а деньги за это были взяты по прейскуранту немалые (3066 руб.). А за что?!
При этом заявил, что он мог бы и все сделать за оплату мимо кассы, но делать этого не будет, так как у него уже вышло время и его ждут другие клиенты....
То есть пришел, напакостил и ушел.
Теперь пользуюсь спичками для зажигания плиты и вынуждена искать повторно специалиста, который бы все сделал...
Этот слесарь - настоящий хам и вымогатель..
Сказала ему, что ещё таких "специалистов" не встречала!
На что получила ответ, что когда то нужно было начать..

Я - пенсионерка и теперь вынуждена повторно оплачивать специалисту, который мне все сделает правильно...

Мне подключали шланг два месяца, первый раз почти месяц ждала, пришел не то принес - соединение не подходит, говорит надо новую заявку, позвонила попросила быстрее - не можем ближайшая через месяц, позвонила мастеру - ему некогда, не может взять мою заявку. Дождалась - принес жуткий шланг - обернутый промасленным полиэтиленом грязно желто серого цвета в пятнах, дал паспорт на шланг - тот валялся два года гдн то. Сама резина шершавая как пористая, страшный это людям такое после ремонта всучивать, содрали почти четыре тысячи. Мастер все время ныл, что у него зарплата маленькая, а вызовов много. Вот вопрос - такие деньги дерут за подключение и за обслуживание, куда они уходят?

Вынуждена здесь оставить отзыв на сайте где жалобу отправить, не хотят принимать. ТО пипец цены сдирают, почти 1000!!! хотя при этом не помогают избавить от проблемы щелчки при горении комфорки!!!!!!!!!! шланг! покупать и отдельно опять вызывать платно! газовика!!!!! я и говорю из воздуха компания деньги качает с нас!!!! ССылаются на законы!!! и смех и стыд!!! шланг они обязаны подключить ! а не сдергивать с нас!!!! короче управы на них надо!

худшая контора. Дерут по полной, 4к за то, чтобы придти на 5 минут, открутить и вкрутить шланг. Так ещё и очереди, помимо того, что ждешь пол часа пока дозвонишься, так ещё и запись у них на месяц-полтора вперед. По вашему это адекватно???? А если въехали в новую квартиру и вообще газа там отроду не было. У вас там что, один оператор и один газовщик. Ну невозможно столько ждать, ради прихода на 5 минут

Приняли мою заявку быстро приехали посмотрели газовое оборудование, сказали что нужно делать спасибо большое все бы так работали

Ужасная контора. Им всегда некогда. Некогда заменить плиту, ждать нужно аж 1,5 мес по записи! А чем пользоваться эти 1,5 мес их как-то не волнует. Нужно несколько организаций для обслуживания газа, не хочу в этой организации оставаться. Услуги платные, но их не дождаться даже за деньги

Приехали с вопросом по догазофикации дома, оформили все быстро, рассказали и объяснили, составили ситуационный план, так как сами не сделали, спасибо всем сотрудникам, особенно Екатерина Михайлова.

Самая лучшая организация в Екатеринбурге!!! Всегда откликнутся и помогут оперативно и доброжелательно, начиная с колл-центра, до мастеров и слесарей. Филиалы Орджоникидзевского и Кировского района САМЫЕ МЕГА ЛУЧШИЕ!!!!! И время найдут, и телефон личный для связи оставят и без хамства и грубости! Очень Благодарна всем специалистам они лицо и высокий рейтинг организации!!! Обязательно уточню все имена и фамилии!!

Выражаю огромную благодарность работнику Вашей организации Яровой Татьяне по замене газовой плиты, отличную работу специалистов по демонтажу старой плиты и установку новой.

Не работало две конфорки у газовой плиты. Мало того, что прождал больше назначенного времени, так взяли 1700 ₽ п 5 мин работы ёршиком. К специалисту нет претензий, тарифы не он регулирует. Просто странно, что в разных районах цены разные, на Гурзуфской и Белинского разница в два раза. Надо привлечь антимонопольную службу, пусть разбирается.

Второй раз вызываю мастера на замену шланга, первый раз не поменял, не подошел диаметр, Сегодня он позвонил и сказал , что он не придет, т к не успевает (я в очередной раз отпросилась с работы),ГЕРОЕВ должна знать страна Павел Евгеньевич!!! прошу лично мне перезвонить и решить вопрос о замене!!! телефон есть у него в заявке!!!

Просто безобразие, позвонила , чтобы вызвать слесаря, в очереди была 23, затем дошла уже до 8, раз сказали , что номер следующий опять 12 , кое как через полчаса дозвонилась, но не успев оформить заявку меня отключили . пришлось опять перезванивать и опять в очереди 25!!!
Это прямо издевательство

4.02.2025 года сотрудник Макурин Е.В. менял газовый счетчик по адресу Карасьеозерский-2, хотим отметить профессионализм данного мастера. Все прошло в комфортной обстановке, терпеливый и спокойный мастер, мастер своего дела. Спасибо Евгению Владимировичу! Цените, пожалуйста таких сотрудников! Семья Васильевых.

21.12.24 проводилась техническое обслуживание внутриквартирного газового оборудования специалистом Винницкая. Е. А, всё что делала помазала у кранов соединения шлангов и выписала квитанцию на 1123₽ 16к. Тем самым приписала за не выполненные работы :тех.обсл.варочной и духовного шкафа 837₽.60 . Когда монополисты прекратят халатно выполнять свои обязанности? И брать за это деньги? Шланг помазать большого ума не надо. Это можно делать и без Вас. Всё равно низачто не отвечаете и не несёте ответственность.

Обратилась 05.12.24 по номеру + 7 (912)-04-00-004 с заменой газовой плиты родителям. Перезвонила девушка, не представилась. Сказала, что заявки принимают на январь, дату не уточнила. Но если оплатить в кассу на Гурзуфской 30 заявку, то может приехать аварийная служба в декабре. Я переспросила, могу я оплатить в выходные, она сказала, да конечно, они работают круглосуточно. В итоге , когда я сказала все хорошо, оплачу в эту субботу, она мне сказала, что касса в выходной не работает и я все неправильно поняла, это она про аварийную службу сказала, что они работают круглосуточно. Я объяснила, что не могу на неделе оплатить, так как тоже работаю. Тогда мне девушка сказала, что оформляет заявку на январь, я на всякий случай решила уточнить январь 2025 или январь 2026 , она нахамила мне и бросила трубку, номер заблокировала. Смешно, детский сад, да и только.

Хочу выразить благодарность сотрудникам аварийной службы, которые оперативно приехали по моей заявке. Нашли протечку, перекрыли газ, дали советы по дальнейшим действиям. Все это максимально позитивно и дружелюбно.

Все бы муниципальные учреждения так работали!)

Записала всех поименно, хочу здесь упомянуть:
мастер АДС Сидоренко Михаил Юрьевич, слесарь АДС Пилымский Степан Валерьевич, водитель Бараников Сергей Александрович.
Дата заявки и вызова 11.11.2024г.

Ребята супер молодцы!

Дом по адресу Стахановская, 27 отключён от газа с 9 ноября 2024 года, якобы утечка газа, и до сих пор газа нет! Аварийная служба никаких работ не ведёт. Как жильцы должны готовить еду? Костёр во дворе разводить? Наплевательское отношение к людям!

Напишу отзыв о вашей работе
Сделали заявку на запуск газа в квартиру в середине сентября, заявку оформили на 17 октября
Прождали специалиста весь день, он не приехал, на вопрос почему он не приехал, нам не смогли ответить
Перенесли заявку на 7 ноября
Когда оформляли заявку в сентябре, сумма оплаты за работу была 3500
Сейчас нам озвучивают сумму в 4900
Халатное и безответственное отношение к своей работе и людям
И расценки поднимают просто так, не могут ответить в связи с чем они растут
Ужасно

Добрый вечер. Обратилтсь в аварийную службу 01.11.24 в 21.15. как нам показалось что при включении плиты появился зарах газа.Оператор приняла заявку и сказала что аварийная бригада приелет в течении часа,при этом обьяснила что нудно открыть окна и выключить огне и электропрриборы. Бригада приезала в оперативно в течении 15 минут,все проверили и обьяснили . Выражаем огромную благодарность за оперативную работу по проверке бригаду номер 3 в составе Смирнова,Чудинова и Шатаева. Все бымтро проверили и доступно обьяснили по данной ситуации. Видно что профессионалы своего дела- очень вежливые и грамотные ребята.Огромное Вам спасибо!

Газовики пришли как обычно делать ТО газового оборудования. Проверили приборчиком, что нет утечки газа в соединениях, зажгли конфорки на плите в кухне. Все ТО заняло не более 7 минут. Я подписала акт не глядя, как обычно. Только за ТО выставили счет не 1500 рублей, а 7966 рублей. На вопрос почему тариф поднялся почти в 6 раз, ссылаются на Методические указания от 23 июня 2023 г. В этих указаниях 30 страниц запутанного текста и формул, простому обывателю не понятно. И пожаловаться на газовиков НЕ КУДА.

Это уже не тот горгаз, что раньше !
Это то место , где реально достойные люди работают . Которые улыбаются и помогут советом ! На входе сидит великолепная женщина , которая все подсказала и рассказала !!!
До этого приходила свекровь и тоже осталась довольна !

Утром было свободно. Администратор посмотрела все документы, тактично и вежливо обьяснила что ещё нужно сделать, где находится копицентр. Спасибо. Сходил, сделал копии на Карла Маркса 23 в подвальчике и вернулся назад. И....... Сразу пригласили к 1 окну. Отдал пакет документов. Спасибо специалисту!!!!! Всё рассказала, подсказала и помогла заполнить заявление. Сам бы я не смог. Спасибо огромное администратору и специалисту в 1 окне.!!Люди не своем месте!!

как я поняла,здесь находится центральный офис Горгаз г.Екатеринбурга.Сдавала документы на догазификацию.Персонал вежливый,все подсказали,рассказали как и что и когда будет выполнено.На следующий день специалисты уже звонили по моему вопросу и сообщили что заявление уже принято в работу,я не думала что все так быстро сработает,вобщем пока все идёт хорошо,огромное спасибо Вам!

Благодарю сотрудников АО Екатеринбурггаз за внимательную, слаженную, соответствующую срокам работу. Подключение производилось в селе Горный Щит. Несмотря на наличие форс-мажорных обстоятельств при производстве технологического подключения, все работы были сделаны в срок, сотрудники показали себя как профессионалы высокого класса, умеющие справиться и разрешить ситуацию, а также наладить коммуникацию с «недовольными» и агрессивными окружающими! Также отмечу работу девчат из офиса, особенно Жихаревой Татьяны Вячеславовны! Любой вопрос документооборота решается ей моментально. Очень удобно, что сотрудники звонят (смс) и предупреждают о том, что приедет бригада или специалист. Благодарю также слесаря СДС Унжакова Юрия за предельно ясные ответы на вопросы о работе системы. Спасибо, что несете Национальное Достояние в наши дома!

Платная услуга - демонтаж и монтаж варочной поверхности, но складывается впечатление что она по талонам. Выбрать день, а тем более время невозможно. Т.к. больше не к кому ты не можешь обратится находишься в патовой ситуации.

Проводили плановое обслуживание газового оборудования в нашем доме. Всё четко, быстро, профессионально, вежливые сотрудники.

спасибо, благодарю

Заявки на замену плиты и шланга принимают на Март!!!! 4 месяца без газа как должен жить пенсионер?? Что это за сроки в экстренной ситуации. Конечно поставили в лист ожидания, но когда это произойдет? Почему так мало сотрудников ??

На сайте Екатеринбурггаза столько благодарностей: лучшей бабушке, лучшей маме, от детского сада!... Ребята… Похоже, что за хорошо выполненную свою собственную работу вам вообще медаль героя давать нужно.
Сегодня в одном из домиков на Гурзуфской проводили техосмотр оборудования. Обычное дело. Я так думала. Наивная деревенская бабушка.
А мастерица завизжала-закричала: шланг менять надо! Хорошо, говорю, надо – меняйте, скажите, к кому обратиться, чтоб поменять.
Но мастер была в истерике: мы вам весь стояк отключим!
Я ж откуда чего знаю? Надо – отключайте.
Позвала она коллегу. Тот чего то покрутился, чуть мебель не поломал. Побежал из квартиры на такой скорости – ажно двери перепутал!
Прибегает ещё одна дама - с ходу, с лёту орёт на меня. Опять вызывает того паренька. Оба на меня начинают орать, пугать судами, отключениями, санкциями.
Вот чесс слово, я приехала за 400км. по просьбе хозяина квартиры, чтоб обеспечить людям из газовой службы нормальные условия для работы.
А они не работают! Они орут!
Мало того, на первом этаже наклеили на стену бумагу, что из-за меня отключили газ по стояку и чтоб назавтра с утра я обеспечила доступ в квартиру…. Не сосед – я б и не знала об этом предписании ничего! Я б уехала домой – у меня билет куплен!
Христовенькие? Если вы не доделали свою работу и перенесли её на завтра, мне то почему об этом не сказали? Я ж перед вами стояла! Живая. И с нормальным слухом…
Кстати, попыталась оставить заявление на замену шланга, но! Во-первых, очередь ажно на февраль 2026 года. Во-вторых, меня не взяли заявку. Вот так вот.

Отличная организация. Пришёл подал документы. Приняли сразу . без проблем. Спасибо сотрудникам 🤝

Добрый день, при установке газовой плиты мастер не сделал отметку, что плита исправна, заплатили 4 тысячи за установку и проверку. Через 3 месяца снова тех.обслуживание и снова разобрали новую проверенную плиту и снова выставили счет.Почему дублируется работа и снова берется оплата

Столкнулась к сожалению с ЕкатеринбургГаз. Второй год не расторгают договор. Футболят, то на Пронину, то на Белинского и обратно. Некомпетентность, хамство, непрофессионализм! Готовлю документы для заявления в прокуратуру!

А если человек переехал? Или в командировке? Или в длительном отпуске?
Нам теперь сколько без газа сидеть?
Понятно, что безопасность важна и все такое, но ведь должны же быть какие-то альтернативные варианты, кроме отключения газа половине подъезда из за одной квартиры?

ОТЗЫВ ДЛЯ РУКОВИДЕТЕЛЕЙ КОМПАНИИ. Обратите внимание на манеру ведения разговора сотрудников, вы же большая и солидная компания, и телефонный разговор с сотрудником создает определенное впечатление о компании.
Сегодня при телефонном разговоре сотрудница канцелярии была не вежлива и судя по ее голосу очень недовольна тем, что разговаривает со мной. Хотя она является лицом компании и этот телефон первый в 2гис ля связи, следовательно очевидно что по этому номеру будут звонить в первую очередь.

Я так понимаю, что это филиал ада в Екатеринбурге
Самое ужасное, что может быть. Мучаюсь с ними уже долго.
Приезжают только в рабочее время (и не тогда, когда указано в сообщении)
Приходится неоднократно отпрашиваться с работы и ждать их в квартире, а их нет

Дают номер для назначения другой даты и времени, а по этому номеру не дозвониться

В такие моменты я искренне удивлен, сколько у меня силы, что бы не начать оскорблять их и сквернословить по телефону.

Всем доброго дня.
Пришло время заменить газовый шланг. Позвонили в диспетчерскую, назначили день, за день пришла СМС напоминание, в назначенный день пришел МАСТЕР, да да именно МАСТЕР своего дела Фатхуллин Алексей.
Опрятно одет, вежливый, надел бахилы, задал правильные вопросы, дал советы по содержанию газового оборудования.
Для прокладки шланга пришлось сверлить поверхность и боковые стенки кухонного гарнитура, так Алексей помог и предоставил свой инструмент, который выглядел так же безупречно как сам хозяин инструмента, то есть Алексей.
В общем мы остались довольны и МАСТЕРОМ и его работой.
Спасибо

организация настолько убогая что даже не могу квитанцию сделать нормальную с куар кодом и нормально принять оплату, у них вечно что-то не работает так же как клоунов из мерии города

Отвратительная организация.
20.000 за сварку трубы , и ожидание 2-3мес, если хотите эстетику на кухне.
Сделала заявку на сварку(укорочение газ.трубы в квартире, ждали 36 дней, оператор о сроках не знают, сначала сказали в течении месяца, затем озвучили 2-3мес, т.к заявок много, а слесарь видимо один работает на весь город. Дали номер начальника смены Владимира Александровича 272-35-18 , дали номер сварщика Дмитрия Алексеевича 272-39-26 , в течении месяца трубку просто никто не взял, а по истечению 36 дней мне позвонили именно с этого номера, чтобы принять заявку, следовательно они умышленно игнорируют звонки. пришёл слесарь на оформление сметы, Серебренников А. Г. насчитал стоимость работ 20.000т.р
На официальном сайте нет таких цен, позвонила оператору, говорит мол, сварщик сам устанавливает цены, вопрос! вы гос. организация, а не рынок, где стоимость можно придумать на ходу, тем более, что к частнику обращаться нельзя. По итогу слесарь сообщил, что когда будет время- позвоним и назначим день работы, т.е сроки не были обозначены, 2-3 месяца ждать или полгода. Короче говоря, если бы операторы знали диапазон цен на сварку и озвучивали ее абонентам сразу, то 50% желающих сразу бы отсеялось, я в том числе, не ждала бы 36 дней, а сразу бы оформила заявку на подключение, которую тоже кстати ждать месяц. Буду жить с трубой и любоваться ей, ведь она такая ценная.

Отвратительная организация.
20.000 за сварку трубы , и ожидание 2-3мес, если хотите эстетику на кухне.
Сделала заявку на сварку(укорочение газ.трубы в квартире, ждали 36 дней, оператор о сроках не знают, сначала сказали в течении месяца, затем озвучили 2-3мес, т.к заявок много, а слесарь видимо один работает на весь город. Дали номер начальника смены Владимира Александровича 272-35-18 , дали номер сварщика Дмитрия Алексеевича 272-39-26 , в течении месяца трубку просто никто не взял, а по истечению 36 дней мне позвонили именно с этого номера, чтобы принять заявку, следовательно они умышленно игнорируют звонки. пришёл слесарь на оформление сметы, Серебренников А. Г. насчитал стоимость работ 20.000т.р
На официальном сайте нет таких цен, позвонила оператору, говорит мол, сварщик сам устанавливает цены, вопрос! вы гос. организация, а не рынок, где стоимость можно придумать на ходу, тем более, что к частнику обращаться нельзя. По итогу слесарь сообщил, что когда будет время- позвоним и назначим день работы, т.е сроки не были обозначены, 2-3 месяца ждать или полгода. Короче говоря, если бы операторы знали диапазон цен на сварку и озвучивали ее абонентам сразу, то 50% желающих сразу бы отсеялось, я в том числе, не ждала бы 36 дней, а сразу бы оформила заявку на подключение, которую тоже кстати ждать месяц. Буду жить с трубой и любоваться ей, ведь она такая ценная.

Проводили плановую проверку газового оборудования 20.03.25, закрыли кран, дама сказала, что всё нормально, через час можно открывать. Конечно, всё это в рабочее время, не стал выжидать час, пошёл на работу. Вечером после работы начал открывать кран - не получается. Вызвал аварийную службу - не смогли открыть кран, сняли его и заглушили трубу. Мол, звони в районную службу, они поставят новый кран. Позвонил 21.03.25 в районную службу - предложили поставить кран 24.03.25 (естественно, в рабочее время) и ЗА МОЙ СЧЁТ!!! (КАРЛ!!!). Стоимость подключения - 4990 руб. То есть мне сломали рабочий кран и предлагают оплатить почти 5000 руб. за это недоразумение и потратить полдня рабочего времени (могут приехать с 08-00 до 13-00 или с 13-00 до 17-00). Вот такая монополия, не хочешь - не пользуйся газом. Если нет 5000 руб - сиди голодом или ходи питаться в кафе.

Ужасно. Закрыли магазин. Раньше можно было приобрести прибор учета и заменить, было удобно.

Приезжал 18.12.2024. Ехал по всем пробкам, еще не где машину припарковать, что бы услышать - "мы вам не поможем".
Привез документы на догазификацию дома, при этом забыл карту. При вопросе "не могли бы мне помочь" - отправляют на сайт делать самому. При этом сидит один клиент на весь офис. Вопрос такой - если отправляют на сайт - зачем они там сидят???

Обновление от 12.12.2024 - 2 месяца пытаюсь решить через чат вопрос о чужом долге за ТО ВКГО. Операторы в чате подтверждают, что да, это ошибка, обещают все исправить. Но сегодня в почтовый ящик опять положили квитанцию на мое имя но с чужим долгом. Просто днище!!!

"Повесили" долг за ТО газового оборудования с предыдущего собственника недвижимости за 3 предыдущих года на меня.

Чудовищное обслуживание в головном офисе на Белинского 37, 14 октября 2024 года, время посещения примерно 8.20 утра. Сидят важные фифы и смотрят на тебя как на 💩, народу никого. Отказались перезаключить договоры на техобслуживание. Отправили по районам. А у меня в собственности несколько квартир в разных районах города и тут в Екате я не живу, была проездом. С Уктуса мне надо ехать на Уралмаш. Это бред собачий. Оператор Онлайн чата сайта вообще не одупляет реальность. Я сначала спросила в чате куда мне подъехать, чтобы все договоры перезаключить. Ответа не дождалась.
Эти фифы на Белинского 10 минут со мной пререкались вместо того чтобы распечатать типовые договоры с моими данными.
Вы там в горгазе очешуели все?
Почему в 21 веке я должна носиться с пером в заду по районным филиалам огромного мегаполиса, а не могу перезаключить договор в удобном для МЕНЯ месте. За газ везде плачу исправно без долгов. Какого туя такое паршивое отношение к клиенту, который несет деньги?

Горите в АДУ

Очень долгое ожидание на подключение газа - больше месяца, тяжело договориться по времени, если в этот день не смог из-за обстоятельств дождаться слесаря,то договориться о времени чуть позже или раньше в этот же день невозможно, несмотря на то, что это платная услуга и достаточно недешевая, и снова ожидание подключения почти полтора месяца..крайне неудобно,пора что -то менять в обслуживании абонентов

5.07. 2024 пришли для проверки оборудования и подписания договора. Сотрудник все проверила, мы подписали и нам сказали что в подъезде все в порядке и можно пользоваться газом. Через 10 мин. газ пропал. На двери объявление, ни одного номера квартиры в которую не было доступа там нет. В чем дело и когда будет газ тоже нет.
На звонки по многочисленным номерам все дают разные ответы.
1. Не в порядке магистральный газопровод нужна сварка. Когда- нет ответа.
2. Утечка газа в какой то квартире, в какой- не знают. Называют квартиры где все на месте. От фонаря видимо. Какой номер на ум пришел. Даже из соседнего подъезда назвали как то.
3. Надо связаться с упр. Компанией. Зачем? Положено так. Звоню в упр. Компанию- знать не знают ничего.
4. Вопрос - когда примерно все наладится.
Ответ- а я откуда знаю.
Уважаемые, это называется издевательство над людьми.
Мичурина 210 4 подъезд.

При замене газового крана слесарь вместо перекрытия газа затыкает трубу с газом пальцем. Высокий уровень "профессионализма"!

Оформила через сайт заявку на подключение газа. Пришло уведомление, что нужно приехать в офис подписать договор. Приехала в офис, в котором мне сказали, что договор подписать нельзя, потому что мне его отправили по почте заказным письмом. То есть я должна сходить на почту, получить письмо с договором, снова приехать к ним в офис и только тогда подписать его. Бред какой-то, зачем отправлять почтой договор, если в конечном итоге я принесу договор им обратно в офис??!!

Данная компания считает видимо себя большим монополистом и соответственно такое отношение к потребителям.
Делали в 2021 году ремонт, газ в квартире отключали, два с половиной года никто не проживал и вот решили заехать в феврале 2024 года. Сделал звонок в Екатеринбурггаз, чтобы приняли заявку на подключение. после долгого разговора с диспетчером о том, что подключать и как, предложили оформит заявку на 20 марта.
На вопрос, а раньше можно, это же еще больше месяца, ответ очень удивил: " ну вы же два года жили без газа, можно и еще месяц подождать". Плюнул и вызвал другую сертифицированную организацию за стоимость еще дешевле, чем в Екатеринбурггазе. Так если у вас не хватает персонала или вы не можете его заинтересовать поработать сверхурочно за деньги, зачем тогда вообще забрали себе весь рынок по бытовому газу?

Позвонила на телефон контакт-центра по просьбе бабушки, которая не смогла дозвониться по городскому номеру, потому что там просят набрать дополнительный номер, а у неё дисковый телефон, на котором это не получается сделать. Телефон контакт-центра сотовый и с городского номера ожидание на связи будет платным, а у неё пенсия 13 тыс. Я ждала своей очереди ровно 45 минут. Последние 7 минут очередь не менялась с "первой на очереди" и я поняла, что 5 минут назад закончилось рабочее время. Каким образом пожилому человеку, у которого нет интернета и сотового телефона, получить информацию не разорившись?!

Отзыв оставить хочу о бесчеловечности операторов, которые сидят, тупо принимают заявки и не умеют общаться с клиентами, это Елена, которая кидает трубки и Екатерина. Людям простым смертным не достучаться до "небожителей" данной компании. Суть проста: у меня два старика - родители которым 86 и 79 лет, они проживают одни, сделали им в кухне ремонт, а подключить плиту газовую надо ждать три недели, только на 21 . 09 записали на подключение. Никакого уважения в старости и хамство. Вот лозунг данной компании. А старики пусть питаются дошираком и хлебом с чаем и нормально. Или на пенсию заказывают себе горячую еду доставку. Они дети военного времени, привыкли. Просто в этой компании на все, кроме бабла наплевать.

Уважаемый горгаз! Почему нельзя сделать время проверки газа не 13:00 с разбегом до 16:30, а с НАЧАЛА рабочего дня!??? Раньше приходили с утра и можно было отпроситься с работы на пару часов!!! Сейчас постоянно с обеда!!! Песню о том, что, вы ходите по другим домам до 12:00 мы уже слышали! Но ведь ходили с 08 утра! Что поменялось?!!! У меня Нет такой ШИКАРНОЙ возможности тусить весь день дома ЗА БЕСПЛАТНО!!! Вы оплатите мне рабочий день?!!!

Очень хотелось бы написать хороший отзыв , но увы...
Сразу скажу, что претензий к сотрудникам, которые приходят проводить ТО газового оборудования , у меня нет. Это обычные простые люди, которые понимают, что затруднительно в рабочий день с 9 ч до 18 ч их ждать, идут навстречу, если попросить подойти в определенное время. И видно, что зарабатывают они совсем немного. Им спасибо за их работу и понимание. Но совсем недавно столкнулась с офисным работником Екатеринбурггаза, впечатления отвратительные.
Ситуация такая: живу в частном доме, какое-то время у меня просто не было возможности передавать показания счетчика. Согласна, это моя обязанность, но жизнь вносит свои коррективы. Не всегда аккуратно сообщаю сведения. Обычно позднее делали перерасчет в большую или меньшую сторону, и проблем не возникало. В это раз все сложилось несколько иначе.
В январе текущего года пришла квитанция на сумму чуть больше 3000 р (по среднему показанию), февральской квитанции не было (их обычно кладут в почтовый ящик на улице), сумма за март в квитанции оказалась 7671 р. Я заплатила полностью задолженность - все, что мне насчитали по последней квитанции, хотя сумма оказалась очень большой. В начале апреля было ТО, сотрудница всегда записывает показания счетчика сама , ну они проверяют домовладельцев, это нормально.
После ее визита я решила выяснить, почему такая сумма появилась в квитанции.
В течение 20 минут дозванивалась по телефонам организации, чтобы выяснить, почему такое увеличение за март. Трубку просто никто не брал, хотя обед закончился. Суть разговора: не передаю показания счетчика, поэтому счет выставляют по нормативам потребления, а не по счетчику. И неважно, плачу я или нет, раз не передаю показания, значит буду платить гораздо больше. На мой вопрос, почему так? , ответили: читайте договор. Читаю договор. Да, это моя обязанность - передавать показания счетчика каждый месяц, но в договоре нет ни слова о повышающем коэфициенте. Есть пункт, где предупреждают о том, что могут отключить газ. Но это несколько другое. Собеседница советует читать постановление 549. Что за постановление такое, я не знаю, меня об этом никто не извещал.
Выясняю дальше: если нет квитанции за февраль, надо подавать претензию по этому же телефону, но сейчас уже подать нельзя, потому что я уже заплатила всю сумму по мартовской квитанции.
После длительных препирательств мне предложили присылать квитанции на мою электронную почту, так как она у них есть. Конечно, я соглашаюсь, это гораздо удобнее. И прошу извещать меня в случае появления неожиданных постановлений или угрозы повышающего коэффициента. Ответ убил: "Никто вам ничего сообщать не собирается. Хотите - звоните и узнавайте. Раз не звоните - вас все устраивает. Хотите через суд - это пожалуйста!"
Это вообще как? Больше всего поразил хамский тон сотрудницы, человек совершенно не был настроен на спокойный разговор, хотя я не ругалась, я хотела выяснить, что происходит. Прямо вот удовлетворение и злорадство в голосе - вот я тут сижу, и ничего ты не сделаешь.
Я пыталась выяснить, к кому могу обратиться дальше с этим вопросом. Ответа внятного не дождалась - читайте договор. Прочитала еще раз. Ни о повышающем коэффициенте, ни о загадочном постановлении не нашла ни слова. Что делать, нанимать адвоката и подавать иск? Или все же кто-то сможет внятно объяснить?

Быстро дозвонилась в контакт-центр, вежливая Елена помогла в решении вопроса, всё подробно рассказала, подобрала удобную дату. Хорошего дня пожелала)
Всё оперативно и доброжелательно

Доброе утро! Я новый клиент по адресу ул.Симферопольская 17. Очень не довольна вашим персоналом. 19. 02. 2023 г. весь день прождала до 18:00, чтобы заключить договор на техобслуживание газового оборудования. Ваш сотрудник приехал без договора и не предоставил своё удостоверение. 11.03.2023 г. меня убедили что в этот день сотрудник точно приедет с договором, но к сожалению я просто была удивлена на каком основании ваш сотрудник имеет право заключать договор на техобслуживания газового оборудования, не имея при этом доверенности с образцом подписи сотрудника от компании в лице директора? Для вашего сотрудника видимо нет понимания, что без доверенности он не имеет право заключать договора и подписывать. При этом моих два выходных были испорчены(((.

Свинское отношение к жильцам. Дублировать то, что пишут люди не имеет смысла

Добрый день. Сегодня пришли сотрудники. Проходила плановая проверка по дому. Работу сделали, пока это единственный плюс. Из минусов, пришли в квартиру в бахилах, но бахилы грязные, в которых ходили по всем этажам, пол в помещение остался грязный, спасибо). Дали подписать бумаги ( то что я не прочитал, не спорю, это мои проблемы), но языка у ребят совсем нет, был выписан счёт и об этом ни слова не сказали. Поставили заглушку, не сказали зачем она, ее я не просил,полагаю что за это тоже будет выписан счёт, об этом тоже ни слова, ещё раз большое спасибо. На наш магнит домофона привязали бахилы, что бы дверь не закрывалась,но после того как ушли, естественно, их не убрали. Просто, из принципа, поставлю себе электрическую варочную поверхность, что бы не связываться далее с подобными конторами.

Отвратительная контора. Которую заботят только деньги. И которой плевать на людей.
Пришли, отключили газ, «потому что может быть где-то утечка». Вы в своём уме вообще?! В смысле «может быть»? А может вы отключили, потому что не было доступа в 3 квартиры и одну несуществующую, а деньги-то состричь надо.
Наглые обманщики! Нарушаете постановление в чистом виде. В прошлом году ситуация была один в один. Не уведомляете в установленном порядке. Сами сидите в своих холеных кожаных креслах с горячей водой и едой, а люди вынуждены страдать.
ПОЗОРИЩЕ!! Вы настоящие паразиты, которых надо уволить и разогнать ВСЕХ!
Причём вместе с управляющей компанией Фонд Радомир.
Живете все по схеме рука руку моет.
А разогнать надо вообще всех.

Оставляю отзыв по просьбе Баранова И.А.:
"Благодарю за оперативное реагирование на обращение по подведению газовой трубы к объекту Коновалову Екатерину Александровну, руководителя общестроительной группы проектного отдела"

Позвонил в контакт-центр, договорился о ТО внутриквартирного газового оборудования (разовый договор) в этом году в свободный для меня день. Диспетчер молодец. Приехал мастер Габов В.Ф. и сработал на отлично (проверил плиту, духовку, ТУП, вентиль, места соединения). Я удивлён, что цены на ТО у Екатеринбурггаз ещё прошлогодние. Моя УК имеет договор на ТО общего внутридомового газового оборудования с другой компанией. С их диспетчером не могу договориться.

Халатное проведение ТО газовых плит в многоквартирном доме. Стоимость 2х минутного обслуживания 4конфорочной плиты - 500 рублей, а спецы даже оборудованием не обеспечены, из инструментов у них мыльная вода и спички (21 век). Каждый раз приходят и отключают газ во всем доме под предлогом "система не прошла опрессовку", потому что кто-то не открыл дверь (ПЕРЕРАСЧЕТ НЕ ДЕЛАЮТ, еще и за воздух платить??). Не подав газ без приборов проверяют плиты. Спрашивается как вы без газа и приборов определили, что нет утечки, конфорки работают исправно, а духовка герметично закрывается????????? Конский ценник 500 р у них исходит из расчета выплаты им зп, выплаты им страховых вносов, стоимости проезда (На вип такси что ли едут ко мне?), обеспечение формой. Спрашивается почему я должна обеспечивать им шмотки, пенсию, когда они приходят ко мне только раз в год????? С собой у нет ни бахил, ни одноразовых перчаток (ЕЩЕ РАЗ-500 РУБЛЕЙ)! Ребята, вы ко мне на КУХНЮ, проходите В ВЕРХНЕЙ ОДЕЖДЕ И ГРЯЗНОЙ ОБУВИ, неся за собой грязь и заразу из других квартир! Ни антисептиков у них, ни салфеток. Придут, наляпают грязи, удовлетворившись отрицательным ответом на вопрос "есть какие-то жалобы на работу плиты" спустя 2 минуты вручают квитанцию на 500р и уходят. За что такие бабки??? Еще и представители перестали читать отзывы и реагировать на них. Сразу видна клиентоориентированность!

Отвратительное качество обслуживания у этой компании. Мало того, что НИ ОДИН ИЗ ИХ "КОНТАКТНЫХ" телефонов не отвечает, так кроме этого они "информируют" клиентов о задолженности самым неудобным способом - при помощи спам-звонков по телефону! Мне, как клиенту - это крайне неудобно!!! Я не обязан отвечать на звонки с незнакомого номера!!! И НЕ ДАВАЛ СОГЛАСИЯ НА ЭТИ ЗВОНКИ!!!

Кроме того - при их звонке - в трубке раздается механический голос РОБОТА-автоответчика: "Ждите сообщения, ждите сообщения" КАК ДУМАЕТЕ - У МЕНЯ ЕСТЬ ВРЕМЯ ЖДАТЬ????
Далее, услышав такое, я имею полное право нажать отбой и ничего не ждать, потому что - это может быть спам-звонок, или вообще звонок от мошенников!

Далее - когда я всё-таки дослушал до конца их спам (рискуя нарваться на мошенников), то услышал, что якобы должен им денег за обслуживание газ. оборудования. И якобы нужно оплатить до 3 мая.
Это ничего, что звонок поступил только второго мая, т.е. накануне?

Далее - я открыл гугл, нашёл их сайт и даже личный кабинет - и оплатил эти несчастные 406 рублей - НО ПОСЛЕ ЭТОГО ФАКТ ОПЛАТЫ В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ ТАК И НЕ ОТОБРАЗИЛСЯ!!!

Не отобразился он и на следующий день. Уважаемые "газовики", это вы так клиентов наё... обманываете???
Более того - несмотря на факт оплаты - спам-звонки продолжаются!!!!

НИ ОДИН их номер не отвечает! НА сайте тоже ответов нет!
Я намерен писать жалобу в Роспотребнадзор, а возможно, и в суд!

Охранник не пускает в канцелярию сдать письмо. Требует звонить. Две тётки находятся в канцелярии, не отвечают на продолжительные звонки. Не обед, говорят, что не успели снять трубку.

Самая уродская компания. Что значит работают с 9 до 16 часов по будням??? А люди что не работают в это время? Как подключать плиту, проверять оборудование?

Ну что сказать за это все...быдлохамоватая контора, особенно в лице девушки(я вам не девушка!!!!, ЖЕстко парировала она))))....а представиться не хочет) юриста, ответившая на мой звонок сегодня, 13.25 по местному времени и бросившая трубку.
ну таааакая важная, ну куда нам бедным крестьянам, в лаптях и с бородой
А я то всего лишь пытаюсь понять, узнать, услышать по какому поводу я им должен 820 рублЁв и когда это я успел подписать с ними договор, да еще и составленный на неизвестную мне фамилию, но с адресом моей квартиры. Ну и естественно какого дыма мне названивает ихний автоинформатор и пугает судом
Лично я бы с удовольствием встретился в суде с этим...этой...это...юристом и посмотрел на подпись в договоре, на фамилию собственника и на эту "я не девушку"(ну кстати таки да, после разговора я верю что ты далеко не девушка)
а что касаемо 820 рублей...мне их не жалко, но я не могу платить:
неизвестно куда ибо у меня никаких реквизитов
неизвестно за что ибо у меня нет договора как и у вас ибо я ничего не подписывал
неизвестно за кого ибо у вас записан другой человек собственником, который там никогда не проживал, не проживает и не будет проживать...кто такой этот савин, что ему надо(почти цитата)

Газовики повели какую-то грязную игру, с целью стрясти дополнительные деньги с населения.
Сегодня к нам приходили их люди, проверять газ. И тут же пытались навязать нам заключение договора на обслуживание. Хотя мы и так платим за газ и обслуживание в УК Стандарт, что последняя подтвердила. Получается Екатеринбурггаз хочет чтобы люди платили им вдвойне: через счета УК + отдельные счета от газовиков. Договор свой навязывали под угрозой отключения газа и штрафа.
В УК Стандарт говорят что судятся с ними по этому поводу. Сказали пока ничего не подписывать. Когда будет решение суда, они оповестят жильцов.
Звонил несколько раз в Екатеринбурггаз, там одни операторы всё подтвердили, сказали мол мы должны подписать их договоры. А в аппарате руководства ответили что нет, это не их люди, они никому никакие договоры не навязывают. Шизофрения.
Как по мне: те и другие - жулики, которые рады драть три шкуры с жителей города. И перевешивают с больной головы на здоровую. Меж собой они договорится не могут, в итоге постараются драть деньги с населения вместе. Будем за одну услугу платить дважды.
Буду этому произволу противодействовать.

Это что за отношение данной организации, мы теперь из-за ваших проверок должны сидеть минимум до 06.04 без газа. Приходите проверяйте в выходные, мы готовы вас подождать, если вы работаете только в будни, так и о других людях подумайте они тоже работают в будни, и не всех могут отпустить с работы.!!!!!! И проверки газа уже стали ежемесячные зачем, зачем объясните. Зачем вам столько проверок?????? А теперь когда я знаю, после последней проверки что у меня все хорошо дома с газом, должен сидеть неделю карантина без газа, без еды и чая. Это у вас акция умри не от короновируса, а от голода!!!!!!!! ПРИХОДИТЕ И СМОТРИТЕ И ПРОВЕРЯЙТЕ ГАЗ В ВЫХОДНОЙ ДЕНЬ!!!!!!!

Здравствуйте!приходят квитки с якобы задолженностью за техническое обслуживание газового оборудования.Что это?за газ мы платим в общем квитке за коммунальные услуги.За что ёлки палки я должна заплатить ещё 499 р???Что это за договор ещё?что вы ещё придумаете? Бумажка Филькина грамота.Сами платите.Никто у нас газовое оборудование не обслуживает,а за работу газовщиков,которые проверяют что то раз в стопятьсот лет я платить не обязана.Покажите оф.бумажку,в которой прописано что это за договор такой и почему я должна платить.

Почему после плановой проверки на краснофлотцев газа нет уже 3 сутки ? Что за пломбу поставили и за что я должна заплатить ?

На звонки не отвечают ни центральный офис ни ПУ2 по 20-30 минут на телефоне безрезультатно

А вот так прокладывают трубы газовые. Должна быть подушка метровая из песка. Но в ЕКБ газовые трубы кидают прямо в воду и засыпают мусором строительным. Как газ не взорвётся то? На фото железнодорожный район.

Это просто зажравшиеся чиновники!!! На Белинского можно приехать, но дальше охраны вас не пустят. Дословно - всё общение только в письменном виде. Для того чтобы сделать перерасчёт пришлось идти в суд!!! На телефон они вообще не реагируют. Просто трубку не берут!!! Вот где такое может быть. Насчитали 28000р и год не шли на контакт чтобы разобраться в своей же ошибке. В суд они принесли поддельные документы, якобы с нашей подписью!!! Суд мы выиграли. Перерасчёта нет уже 2 месяца! Жаль что товарищ Сталин умер (((