★ Отзывы с Яндекс.Карт
· рейтинг 1.0
Николаевна
08.09.2026
★☆☆☆☆
Плевать на всех хотели, ни на один из номеров не отвечает диспетчер, так что если хотите оставить заявку, не получится.
Александр Артюшкин
04.09.2026
★☆☆☆☆
Ничего хорошего!От слова совсем,долго,работать не хотят.
А расценки за услуги космос.
Алексей Макеев
26.08.2026
★☆☆☆☆
Очереди
Из 8 окон работают в 1 - 2
Очереди в 20+ человек это норма
Сотрудники медленные
В общем зале пьют кофе
Постоянно бегают то в туалет то покурить
Куча талонов по которым мертвые души
Вода в кулере есть стаканов нет
На улице жара кондиционер не работает
На детском столе карандаши есть листов нет
Марина Иванова
26.08.2026
★☆☆☆☆
Очень грубые сотрудники. ПОЖЕЛАНИЕ:Научите их с людьми общаться, прежде, чем допускать к работе.
ASN
26.08.2026
★☆☆☆☆
Отвратительная организация с бардаком в документах. Купив квартиру в доме по адресу Кауля 20 , добросовестно сходила и переделала лицевой счет на себя. Перезаключила договора на обслуживание. Тут же заставили оплатить по договору. После ремонта оплатила подключение газового оборудования. Потом вдруг оказалось, что у них нет документов на новое оборудование. Далее пришло уведомление на отключение газа. Оказалось у них нет со мной договора на ТО. Бумаги у меня все сохранились. Пришли мастера заключили договор еще раз. Заплатила уже 1000 рублей . Было в марте или апреля. Сегодня поучила платежку со штампом, что я в списке на отключение. Терпение мое лопнуло. На протяжении длительного времени мне трепит неры организация оказывающая услуги. Настоятельно рекомендую разобраться в документах. В противном случае вынуждена выслать вам досудебную претензию.
Эд Б.
25.08.2026
★☆☆☆☆
По всем номерам, указанным в организации :
1. Дозвониться невозможно.
2. Сотрудники совершали Фрод: поднимали трубку, слушали 3 секунды , сбрасывали, затем «оцените качество обслуживания». Прошу проверить 25.08.2026 , дозвоны с 10:00 по мск. Найдете по количеству единиц
3. Единственный специалист ответил по номеру , заканчивающемуся на 36-57 - абсолютно хамское общение, недопустимое для сверы обслуживания . Будет написана официальная жалоба. Прошу проверить запись разговора
4. Огорошить людей в отпуске отключением газа, стояка в случае отсутствия доступа к квартире, единственный номер для обратной связи 25-36-22 - тишина с 09:15 25.08.2026 по 10:50, дозвонов больше 50-ти
Спасибо Вам за отличную работу. Прошу привлечь всех бездарных сотрудников к дисциплинарной ответственности по итогу прослушки звонков и отвратительной работы на горячей линии граждан
Маргарита Борисова
21.08.2026
★☆☆☆☆
Купила газовую плиту в магазине "Домашний очаг" АО"Тулагоргаз" на ул.Мориса Тереза, 5.
Была неприятно удивлена, когда покупка плиты в моем банке прошла как оплата ЖКХ.
Соответственно банк не зачёл эту покупку, как покупку товара.
Не советую покупать в этом магазине газовое оборудование, кому важно получение кэшбэка и повышенных процентов по вкладам.
Ну и цены в этом магазине выше, чем в других магазинах данного профиля.
PS: Кстати магазин не пошел на встречу при решении вопроса, ограничился отпиской и отправил в банк с чеком решать вопрос.
На что банк ответил, что не могут переквалифицировать платеж, в связи с тем, что виды деятельности подают сами организации.
Маргарита Борисова
20.08.2026
★☆☆☆☆
Купила газовую плиту в магазине "Домашний очаг" АО"Тулагоргаз" на ул.Мориса Тереза, 5.
Была неприятно удивлена, когда покупка плиты в моем банке прошла как оплата ЖКХ.
Соответственно банк не зачёл эту покупку, как покупку товара.
Не советую покупать в этом магазине газовое оборудование, кому важно получение кэшбэка и повышенных процентов по вкладам.
Ну и цены в этом магазине выше, чем в других магазинах данного профиля.
Сергей Филин
18.08.2026
★★★★★
Чистенько, уютно, всё по записи. Замечательно. Мне понравилось 👍👍👍.
Антон Маляренко
18.08.2026
★★★☆☆
Заходил пообедать.
Цены ломовые, ассортимент плохой, да и не вкусно
Петр
14.08.2026
★★☆☆☆
Организация работы по техническому обслуживанию отвратительная в полном обьеме не аыполняются просто стыдно
Sitnikiovnikolay
09.08.2026
★☆☆☆☆
В воскресенье нет газа, никто не отвечает. Являюсь, ветераном боевых действий. И просто никаких действий ничего.
Дарья К.
06.08.2026
★☆☆☆☆
Оставляла заявку на ремонт газовой колонки . Оператор сказала, что сотрудник ходит с 14 до 18 часов, в назначенную дату позвонил и сказал, что работает с 14 до 17 часов, потому что "потом кружки и секции". Т.е я , человек который работает, должна отпрашиваться с работы , т.к у данных сотрудников кружки и секции . Что за абсурд ? Что за режим работы ? Не организация, Ни с кем не возникает таких проблем, как с "Тулагоргаз". Сказать что отвратительная работа - ничего не сказать
Александр К.
01.08.2026
★☆☆☆☆
2 года назад заключил договор на ТО. Оплатил сразу за год. За 2 года ни разу не пришёл никто проверять газовое оборудование. Договор есть, сумма оплачена, невыполнение в одностороннем порядке. Звонил по всем телефонам - все пинают на другие службы.
Сергей
31.07.2026
★☆☆☆☆
Малоразвитые и малокомпетентные сотрудники.
Валерий
30.07.2026
★★★★☆
В крупном магазине, несмотря на изобилие товаров, получить исчерпывающую консультацию от продавцов крайне проблематично. Ответы зачастую поверхностны, что удивляет, ведь детальное информирование покупателей способствовало бы увеличению продаж и повышению их удовлетворенности.
При попытке выяснить различия между, казалось бы, одинаковыми моделями газовых котлов, выясняется, что даже среди идентичных наименований существуют ценовые и технические отличия. Эти нюансы менеджеры неохотно раскрывают, ограничиваясь общими фразами. После долгих расспросов, сопровождаемых нежеланием продавцов вникать в детали, покупатель уходит, не получив ни квалифицированного совета, ни помощи в выборе между, например, котлами Ariston или BAHI.
В итоге приходится самостоятельно изучать технические характеристики в интернете, что занимает значительно больше времени и усилий, чем эффективная консультация в торговом зале. Отсутствие профессионализма у продавцов делает процесс выбора товара не только трудным, но и разочаровывающим.
Валерий Руссо
30.07.2026
★★★★☆
В крупном магазине, несмотря на изобилие товаров, получить исчерпывающую консультацию от продавцов крайне проблематично. Ответы зачастую поверхностны, что удивляет, ведь детальное информирование покупателей способствовало бы увеличению продаж и повышению их удовлетворенности.
При попытке выяснить различия между, казалось бы, одинаковыми моделями газовых котлов, выясняется, что даже среди идентичных наименований существуют ценовые и технические отличия. Эти нюансы менеджеры неохотно раскрывают, ограничиваясь общими фразами. После долгих расспросов, сопровождаемых нежеланием продавцов вникать в детали, покупатель уходит, не получив ни квалифицированного совета, ни помощи в выборе между, например, котлами Ariston или BAHI.
В итоге приходится самостоятельно изучать технические характеристики в интернете, что занимает значительно больше времени и усилий, чем эффективная консультация в торговом зале. Отсутствие профессионализма у продавцов делает процесс выбора товара не только трудным, но и разочаровывающим.
Валерий Руссо
30.07.2026
★★★★☆
Товара много но получить консультацию у продавцов очень сложно по товару , все отвечают поверхностно, меня удивляет что если бы менеджер продавец подробно все рассказывал покупателю то и товар уходил бы и покупатель был доволен.
А то задаешь вопросы , да они все одинаковые катлы , но кап одинаковые я отвечаю менеджеру продавцу , цены то разные и значит и газовые котлы разные и их данные. Вообще выпытваешь у них и они неохотно смотрят на тебя . Во и уходишь не с чем нет хороший консультации и совета что лучше преорести из каталога Аристон или BAHI ?
Начинаешь писать в интернете и изучаешь их техданные.
А легче и быстрей было бы все получить от продавца. Непрофессионалы продавцы .
наталья ш.
29.07.2026
★★★★★
Грамотные сотрудники, всё доходчиво объясняют
Макс
24.07.2026
★☆☆☆☆
Отстойная монопольная компания. Бесит
galina m.
16.07.2026
★★★★★
Сегодня обратилась по вопросу установки газового счетчика. Сотрудница очень подробно и доходчиво объяснила что необходимо для этого сделать. Причём очень вежливо и терпеливо. Спасибо!
Игорь
16.07.2026
★☆☆☆☆
Монополисты !!!Им нет альтернативы и поэтому они диктуют условия населению. Одну и туже работу могут сделать длинным путём, чтобы бабла у нас срубить БОЛЬШЕ!!!
Ахмеров Даниил
07.07.2026
★★★★★
Неожиданно был приятно удивлен. Приехал перезаключать договор и все прошло быстро и очень вежливо. Потратил полчаса.
Евгения Аккуратова
07.07.2026
★☆☆☆☆
Здесь прекрасно все. Операторы которые забывают провести заявку по вызову мастера , мастера не приходящие на вызов. В общем нужно быть безработным, что бы к Вам пришли , или работать на удаленке из дома, так как отпрашиваться три раза на неделе просто нереально. А главное , вызываю на подключение колонки которую отключили по ошибке, нарушений нет в квартире. Без горячей воды живём больше месяца . Все акты, что нарушений нет получили , сопроводительное письма тоже, все отвезли и предоставили , но колонку не подключают уже неделю, потому что просто не приходят. А тут ещё оказывается что за тех обслуживание ещё раз придётся заплатить, видимо зимой забыли отметить и денежки провести , но забывчивость это то что объединяет всех сотрудников. Кстати квитанции более 10 лет приходили на имя моей покойной бабушки, была у меня традиция раз в год привозить документы что бы плательщика и собственника заменили. Надеюсь что с колонкой все таки быстрее получится, на годы не растянется, и до холодов опять будет горячая вода.
Маргарита Исаенко
02.07.2026
★☆☆☆☆
Если бы была оценка 0,это было бы прекрасно для такой организации.Ни по одному номеру нельзя дозвониться ,на линии 40 минут ждешь оператора ,чем они там занимаются не понятно,зато как выделить для них целый день ,для проверки газового оборудования,сразу информируют
Александр Г.
01.07.2026
★☆☆☆☆
Отказ сотрудников в проведении ТО газового оборудования в квартире в день проведения ТО потому что им "не когда этим заниматься".
Диспетчера 25-36-41 никак это решать не хотят.
Руководитель 25-36-41 самоустранился от своих обязанностей.
Дмитрий А.
18.06.2026
★☆☆☆☆
Обслуживание долгое, персонал медленный, на чили, время ожидания более 2 часов, очень неповоротливая и забюрократизированная контора
Дарья Шведова
17.06.2026
★★★★★
Сначала позвонили на горячую линию. Оператор была груба и вопрос решить не помогла. Так же не смогла найти в системе договор на обслуживание внутридомового оборудования.
При посещении договор нашли сразу и быстро решили все вопросы. В очереди сидели чуть меньше получаса.
Ника Болдырева
16.06.2026
★★☆☆☆
Потрудитесь объяснить, почему Ваши сотрудники экстренной и обычной смен ТАК сильно отличаются в компетенции? В ночь с 31/05 на 1/06 ко мне приехали экстренно ввиду утечки газа, разложили всё по полочкам и человеческим языком объяснили, что как работает и что мне нужно, чтобы газовое оборудование не убило меня. Сегодня, буквально полчаса назад, от меня выехал, простите, неуч, который не понимает, что не так с вылетающей из стены гильзой для дымоотводной трубы и почему я меняю ПВХ шланг на сильфоновый. Куда обратиться, чтобы приехал адекватный мастер и всё нормально установил? Чтобы ничего не подтравливало и можно было спокойно жить в квартире, а не бояться не проснуться из-за действий таких криворуких? Извините, конечно, за грубые выражения, но уже невыносимо бегать по друзьям и за город в отчий дом, чтобы помыться, и убивать руки в ледяной воде при попытке что-то помыть. Дополнительно не посчитали, что нужно менять кран, по итогу денег хватило только на шланги, хотя запрос на кран был
Дарья Щербакова
15.06.2026
★☆☆☆☆
Невозможно дозвониться!!!
Оставляла заявку на подключение газа, через 5 дней сказали перезвонить и вызвать мастера.
Но как это сделать , если из всех номеров, которые дали для связи, ни один не отвечает!?
И при чем не один день!
Евгений Тараканов
11.06.2026
★☆☆☆☆
В плане отвратительной работы,эти господа стабильны. Плевать они хотели на ваше время и на вас в целом. Перезаключить договор на обслуживание займет в лучшем случае весь день! Из 9 окон,работает всего 2 и там все супер медленно проходит. По телефону говорят один набор документов,по факту выясняется другой. Пока такие конторы существуют,ни какого порядка не будет.
alena slobodenyuk
04.06.2026
★☆☆☆☆
Если бы можно было поставить оценку минус, обязательно бы поставила. Никто ничего не знает в этой конторе, время людей не ценят. Присылают смс что будет проводится ТО, Беру отгул(на минуточку для уточнения отгул за ранее отработанное время, потому как без оплаты нас не отпускают.) И итог бе хз дарно потраченное время так никто и не пришёл
Антон
02.06.2026
★☆☆☆☆
02.06.2026г в 11.25 оставлял заявку на аварийный ремонт по утечке газа на резьбовой части газового стояка в квартире, диспетчер отказалась направить представителей в этот же день на аварийный ремонт и бросила трубку с предложением, что устранять утечку газа в квартире направит только на следующий день, пришлось вызывать представителей газовой службы через 112. Приехавшие специалисты, при обращении через 112, оперативно устранили утечку газа
Наталия Кузина
26.05.2026
★☆☆☆☆
Пришло смс от гор газа о техобслуживание с датой 26.05.2026 с 11 до 17. Сегодня прождала целый день никто не прошёл и не позвонил.
Олег Передерий
14.04.2026
★☆☆☆☆
Все услуги очень дорогие, перерасчеты не возвращают, а если один месяц задолжал, грозят отключением.
Инна С.
01.04.2026
★☆☆☆☆
Даже не знаю как написать. Пришел мастер для ТО . Отрезал трубу . Оставил без газа. Сказал , что у нас газ стоит из трубы. У меня конечно сразу сомнения были по этому поводу, но трубу он отрезал очень быстро и я рот открыть не успела. В общем хождение моё в горгаз было в течении 3 дней. В общей сложности заплатила я за все про все 65 т . Вот и подумаешь 100 раз стоит ли пускать в квартиру газовщиков или нет. Вот мне интересно это у них такая задача вытрясти из нас как можно больше или они % от суммы получают? Что б заплатить эту сумму пришлось кредитку с Сбербанке всё-таки забрать.
Анастасия
18.02.2026
★☆☆☆☆
Нет цензурных слов для передачи уровня гнева!!!!!!!!!!!!!!
Чтобы дозвониться и получить информацию о договоре обслуживания пришлось ждать час!!!!!!!!!! Когда началось ожидание была четвёртой в очереди, спустя 10 минут автоответчик сообщил, что я уже в очереди вторая. И всё! На этом продвижение остановилось!
Так ещё и звонок сбросили через час!!!!
Как ещё с вами связаться???????
Телефон придумали для облегчения жизни, а не для издевательств! Ну нет у меня возможности добраться до вас по сугробам, физически нет!
Ради интереса пока ждала "очередь" набрала с другого телефона по тому же вопросу. Так тоже ожидание с номера 4 начинается! Что за ......?
Альберт З.
11.02.2026
★☆☆☆☆
5 февраля 2026 г. приходил слесарь Автономов Григорий Александрович для проведения технического обслуживания. С порога заявил, что котёл мы замуровали и нет возможности его открыть, проверил газоанализатором утечку газа и сказал, что на этом всё, техосмотр закончен, платите 2600 р. Котел ни раз открывался и закрывался для ремонта. Скажите, это нормально ?.
Людмила Ш.
06.02.2026
★★★★★
03.02.26 по адрес у пр. Ленина 120 ЛЮТОВ А . В. ,, слесарь по эксплуатации и ремонту , подключал новое газовое оборудование. Это ответственный, квалифицированный сотрудник. Этика поведения профессионала. Выражаю благодарность и приношу свои извинения....
. Также в целом могу отменить слаженную работу большинства операторов газовой службы.
.
Дарья П.
03.02.2026
★★☆☆☆
Некомпетентные сотрудники. Предоставляют некорректную информацию. Уточняла, не будет ли повторной оплаты если заменю счетчик раньше срока, на что мне ответили , что нет, ТО проведут и зачтут его в данные следующего года, а теперь утверждают, что необходимо еще раз провести и оплатить ТО. Если бы изначально об этом сказали я бы и счетчик поменяла не в октябре 2025 года, а в феврале 2026 года как и положено. Пенсионерам эти дополнительные траты накладны, очень жаль что ваши сотрудники этого не понимают и предоставляют заведомо ложные сведения.
Светлана Цепляева
22.01.2026
★☆☆☆☆
Обслуживание ужасное из 9 окошек работает только 3 , народу собралось полный холл принемают очень долго, ужасное обслуживание, издевательство над людми
Анна Зинина
17.01.2026
★★☆☆☆
На вывеске написано, что организация коммерческая, а на лицах сотрудников - бюджеточка. Все они нереально пассивно-агрессивные. Особенно в отделе кадров. Обращалась для трудоустройства, но после общения с начальником отдела резко перехотелось. Спасибо ей за то, что своим надменным отталкивающим поведением не дала совершить ошибку и утроиться в эту контору.
Дед
16.01.2026
★☆☆☆☆
Уже 40 минут "вишу" на телефоне после слов автоответчика: "Соединяю Вас с диспетчером". Время - 13,30, самое рабочее. Нужно всего уточнить - придут ли проверять ВДГО в назначенное на СЕГОДНЯ время или нет?
Если это "сервис", то я , как минимум" космонавт.
Да еще и после 40 минут автоголос попросил оценить ответ оператора КОТОРЫЙ НЕ ОТВЕТИЛ!!! И отключился.
Екатерина Пужанова
13.01.2026
★☆☆☆☆
Здесь кто-то вообще работает?
Не дозвониться (уже 3 дня ответа нет), мастера не вызвать…
В позапрошлом году вызывала - так он шел 2 недели! 2 недели без горячей воды сидели! Пришел, посмотрел и ничего делать не захотел, якобы деталь не удобно ставить - так как полка мешает!
Пока я не начала ругаться, что просто не выпущу его из квартиры (так как с маленьким ребенком сидеть без горячей воды невозможно) он к работе не приступил! И то с таким недовольством!
Что за организация? Если не можете работать, лучше передайте полномочи частным организациям! Проще переплатить, чем тратить время на эти дозвоны бесконечные! Это реально издевательство!
Заявку я уже несколько раз на сайте оставляла - никто не перезванивает….
любовь валенцева
22.12.2025
★☆☆☆☆
Сегодня 22 декабря 2025 . Должны придти с проверкой газового оборудования. Просидела целый день, так никто не пришел. Позвонила и записалась на 19 января. Зачем тогда вешаете объявления?! Отвратительно и неуважительно по отношению к жильцам. Мы же вам деньги платим..
Кристина Короткова
18.12.2025
★★★★★
Обращались после покупки квартиры для переоформлении счетов. Очередь по талончикам, сотрудник очень вежливая, все документы подготовила быстро, на все интересующие вопросы ответила. В помещении сделан хороший ремонт, есть уборная. Большое спасибо за оказание услуг!
Ольга Б.
28.11.2025
★☆☆☆☆
Записали за месяц на плановое обслуживание газового оборудования. Специально на этот день взяли выходной, но мастер не явился. Дозвониться невозможно, одни автоответчики предлагают оценить качество работы сотрудника, которого в итоге даже не услышала.
makx22
27.11.2025
★☆☆☆☆
Добрый день, в 2024 г в августе проводил тех обслуживание мастер горгоза Александр Баранов, т к у нас на колонке стояла ещё гофра, он заменил её на алюминевую трубу, как бы все хорошо, но сегодня пришёл мастер по тех обслуживанию и отключил колонку, так как выявил много нарушений и использовать колонку нельзя!!! Мы же доверились сотруднику горгаза, как теперь доверять, и почему должны страдать и нести доп убытки, если взялся за работу, сделай добросовестно от этого зависит жизнь людей, хорошо ещё что обошлось без жертв, просьба взять в работу моё обращение и на контроль мастера Баранова Александра. Проверка была по адресу Седова дом 47
Екатерина Л.
25.11.2025
★☆☆☆☆
невозможно дозвониться!!! Три часа звонить по всем указанным номерам, чтобы один оператор взял трубку, продиктовал еще другой четвертый номер и на котором тоже никто трубки не берет!!! Вы чем там занимаететесь, диспетчера?вам да что з/п платят?!!
Митяй Тёркин
23.11.2025
★★☆☆☆
Начну с того что очередь большая, даже огромная, я простоял 2ч20мин в СССР за хлебом по столько не стояли, окна работали не все , а если одно открывалось сразу же два закрывались. Когда дошла очередь общение с персоналом приятное всё рассказали и объяснили. Расположение удобное
Лариса
18.11.2025
★★★★★
Отличная и полезная организация 🤩Мы не смогли быть дома в назначенный день, когда был плановый обход квартир. На подъезд повесили объявление с телефоном и сроком вызова специалиста. Быстро перезвонили после моей заявки онлайн, определили день прихода, причём в субботу, что радует. Спасибо за работу и приятные моменты общения, удобство.
Владимир Плаксин
12.11.2025
★☆☆☆☆
Не по одному из указанных телефонов не возможно дозвониться. Только автоответчик. Трубку не берут совсем. 11.11.2025 звонил 5 раз. 12.11.2025 звонил по всем телефонам по очереди. 27 раз!!! Только автоответчик. Оператор трубку не взял. На подъезде дома висит объявление, что 12.11. будет проходить техническое обслуживание с 11 до 14 часов. Взял отгул. Посмотрим появится ли мастер...
Olesya lartceva
28.10.2025
★★★★★
Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам компании "Горгаз" за помощь в моей не простой ситуации. Помимо своих высоких профессиональных навыков, эти люди проявили и человеческие качества ( заботу о клиенте,вежливость, аккуратность,пунктуальность).Было очень приятно увидеть, с каким вниманием и заботой ко мне отнеслись. Имена и фамилии сотрудников: мастер по участку-Гончаренко Иван Фёдорович,Алексей, Новиков Кирилл, Сергей, Бобков С.В.,Евгений. К большому сожалению, имена и фамилии ещё нескольких сотрудников не знаю, но всех благодарю от всего сердца! Верю, что руководство газовой службы по достоинству оценит всех выше перечисленных и обязательно премирует! Хочу пожелать всем причастным к моей ситуации богатырского здоровья, лёгкого карьерного взлёта, материального благополучия,дальнейшего процветания! Спасибо за ваш труд! С уважением, Ларцева Олеся.
Любовь Жданова
27.10.2025
★☆☆☆☆
Да что же это такое, два часа звоним и никто трубку не берёт. Это что за издевательство такое, вроде рабочее время у людей. Или это только если во время не оплатить газ, то тогда быстро находят возможность даже САМИ звонят. Отвратительное отношение к людям, за что они зарплату получают и сидят по несколько человек в одном отделе.
Анна Д.
08.10.2025
★★★★★
Прислали СМС о необходимости проведения то. Дозвонилась быстро, записали на определённую дату и время. Мастер пришёл очень приятный, сделал всё необходимое, дал полезные советы.
Спасибо.
Сергей Зотов
29.09.2025
★☆☆☆☆
04.09.2025г. в д. 111 по ул. Л. Толстого представитель Тулагоргаз проводил техническое обслуживание газового оборудования о чем был составлен соответствующий акт и была произведена оплата за проведенную работу. 29.09 2025 было получено уведомление о необходимости подать заявку на техобслуживание в случае отказа штраф, указан контактный телефон, по которому и по другим указанным на сайте дозвониться не возможно, приехать в офис в указанные часы работы организации нет возможности т. к. работаем. Работники данной организации относятся к своим служебный обязанностям отвратительно, слаженности не учёта работы нет, к клиентам относятся отвратительно, с уважением Сергей Николаевич.
Людмила Ворожко
25.08.2025
★☆☆☆☆
Проспект Ленина 112а: 12.08.25г в доме проводилась проверка газового оборудования. Пришел мастер в 16.10 , проверил, за техническое обслуживание заплатила 2370руб, расписалась в акте, получила копию на руки. А в 18 вечера увидела на доске обьявлений себя в списке не прошедших то. Сегодня 25.08.25г опять вывесили список и я нашла себя в списке. Дозвониться нет возможности, пустая трата нервов, ехать в офис нет времени - работаю. Просто безобразие, неужели каждый отдел в организации работает сам по себе и результаты то не передаются в нужный отдел?
Людмила Елагина
08.08.2025
★★★★★
Хотим выразить благодарность технику Втулкиной И.А. за помощь и участие в подключении газа по ул. Кутузова 82. Очень отзывчивый и профессиональный сотрудник. А также отметить профессионализм и понимание слесарей Бабкова Сергея и Камолова Артема.
лена тарунтаева
01.08.2025
★☆☆☆☆
Прислали уведомление что нужно сделать то оборудования, указали свой номер телефона, и не забыли указать что штраф 2000тр , в итоге звою на все номера которые есть на сайте , и на тот что указан в смс уведомлении , никакого ответа, секунды идут деньги тратятся, дозвониться невозможно, как тогда можно с ними связаться, оставляли бы уже актуальные номера, ни они одни работают.
Инкогнито 2141
19.07.2025
★☆☆☆☆
Была заявка на субботу, оператор сказал с 9:00 до 16:00. Так как мы не проживаем пока в данном месте идет ремонт, звонок от мастера поступил 8:40, я ему говорю мне сказали 9:00 до 16:00 я уже иду, на что мне ответили, а кто вам такое сказал что с 9:00 . Диспетчер мне сказал.Ну и идите с ухмылкой сказал Алексей. Отвечаю: Я так понимаю что вас не будет, Да скал он. До свидание ответила я и положила трубку.(живу в 5 минутах).
Сам филиал на Мориса Тореза хороший.
Ставлю оценку специалистам которые обслуживают население.
Полина
17.07.2025
★☆☆☆☆
Кошмарная контора, при визите газовщика по причине ежегодного ТО отключили колонку из-за отсутствия тяги и начался ад адовый который длится уже почти 10 дней, привезла им лично акт проверки дымохода, письмо из Ук с просьбой о подключении газа в квартире...а мне ответили, что им этот акт нужно проверить еще в течении 5 дней, что там проверять можно половинка листа формата А4??????? Акт выполненных работ на прочистку дымохода подписи всех кого нужно. Что еще то??????!!!!!! Сами бы посидели в +35 без горячей воды!!!!!Как отключить так вы быстро, а подключение это весь ад нужно пройти!!!!!
Софья
14.07.2025
★☆☆☆☆
о ежегодном техническом обслуживании заранее не предупредили, как хотите так и узнавайте, дозвониться, чтобы согласовать приход мастера нереально по 3 указанным номерам, получается или дома безвылазно сидеть или без газа жить?
Елена Серпухова
13.05.2025
★★★★★
В доме 33, ул. Рогова была проблема с включением газовой колонки в нескольких квартирах. Я была на работе. Но мастер Алексей Вячеславович очень терпеливо и доходчиво объяснил, как устранить проблему. Поздно вечером Я помогла и соседке и у себя подключила колонку. Обошлось без вызова мастера. Спасибо большое.
Софья Глоба
12.05.2025
★☆☆☆☆
Час не берут трубку , ни на один номер, хотя рабочее время , даже не обед. Когда мастер приедет домой , и никого не откажется дома , пусть позвонит оператору , который бы мог передать информацию своевременно , если бы соблагоизволил ответить.
Александр
04.05.2025
★★★★★
В этом здании можно заключить договор на газовое обслуживание, поверку счётчиков. Заключение договора на поставку газа производится в здании напротив через дорогу. Меня обслужила грамотная сотрудница, всё рассказала, объяснила, остался доволен. В очереди только минут 20 пришлось подождать.
Владимир Елисеев
11.04.2025
★☆☆☆☆
10.04.25г мастер по ежегодной проверке оборудования, по адресу Октябрьская 217к2 -не представился, зашел обутым, нахамил супруге и ребенку, с нетерпением жду следующий год и новую проверку газового оборудования!!!
sunshine
02.04.2025
★☆☆☆☆
Наплевательское отношение к людям в г.Туле, такое ощущение, что работают для себя, а не для людей. Отключили газ в подъезде, чтобы заменить старую газовую трубу. Приварили часа за три, в конце рабочего дня подключать газ не стали. На три дня оставили людей без газа, дозвониться к ним сложно, то переключают звонки внутри горгаза, то отправляют в управляющую компанию. Интересно сами они пробовали жить без плиты и без горячей воды. Есть пока надежда , что на 4 день включат
Татьяна А.
31.03.2025
★★★★★
Татьяна С.: Выражаем благодарность мастерам,приходившим к нам 24 марта 2025 года на ТО Понкратову С.В. и Зрожевскому А.Н. за внимательное отношение - газовое оборудование проверили,на жалобу о том,что пьеза в колонке не работает аппарат открыли,прочистили детали,пьеза теперь работает,спасибо!
Ирина
19.03.2025
★☆☆☆☆
Ужасное отношение в г. Узловая. Пришли специалисты на тех. обслуживание, вынесли заключение (колонка стоит неправильно). Мы сами сделали ремонт, вызвала повторно Горгаз на подключение газового шланга. Сотрудник Полякова Дарья Александровна прикручивая газовый шланг к колонке, сломала водяную заглушку на ней, тем самым принесла ущерб мне и во времени и материально. Газ к колонке мне она отказалась подключать, оставив мне без горячей воды по своей вине. Сама она толком не может объяснить что конкретно сломано и какую деталь купить. Руководство горгаза г. Узловая слушать ничего не хочет, бросает трубки, мастеров по ремонту колонок не предоставляют. Вопрос зачем такие некомпетентные сотрудники работают в данной организации и приходят на ремонт к людям, если толком не могут ни сделать, ни объяснить. И главный вопрос - за что мы платим им по техобслуживанию???
Инкогнито 1284
23.01.2025
★☆☆☆☆
Такого безобразия в жизни не встречала. Вызвали техника на обслуживание. Ждали, ждали, а он так и не явился. Для чего тогда запись? К тому же присылают СМС с уведомление о том, чтобы прошли техобслуживание иначе грозят судом и штрафом. А сами, когда вызываешь, не приходят.
Сергей Коробицын
27.12.2024
★☆☆☆☆
Поменяли газовый счетчик 26 ноября, за декабрь пришёл счёт по среднему тарифу. В Межрегионгазе сказали, что не пришли документы от Тулагоргаз. Звоню туда, меня направляют к мастеру участка Поляковой, у которой телефон, как обычно бывает, 20 минут не отвечает. Вопрос - почему я вообще должен искать мастера, заплатив деньги за замену счетчика? Отношение к людям безобразно!
Настя Хлопикова
20.12.2024
★☆☆☆☆
Ужасное отношение, дозвониться за целый день я так и не смогла по номеру 25-36-37,а когда подошла моя очередь бросили трубку и опять всё заново в очереди вы энный по счёту ждите вас обязательно обслужат и так на протяжении в общей сложности трех часов меня никто не смог обслужить, повезло тем 17 людям, кто смог.
Отправила электронное письмо, может там ответят
Stanislav Kuvarin
18.12.2024
★☆☆☆☆
Дозвониться не реально или сбрасывают или не отвечают. Просил принести договор когда будет обслуживание и.... конечно мастер пришел без договора, но про копии документов которые горгаз где то потерял знал. На месте вечные очереди и ни кто ни чего не знает классика. Если вам надо что то решить в этой конторе (организацией это не назвать) бери отгул на работе на целый день и запас терпения и нервов. (опыт на примере договора)
Юлия Бутылина
19.10.2024
★★★★☆
Недавно посещала данный офис для заключения договора на газовое обслуживание. Посетителей очень много, так что запаситесь временем для решения данной задачи. Работает электронная очередь, которая не плохо двигается, т.к. многие видя столько людей в очереди - не выдерживают и уходят. Я была без записи. Прошла за 2 часа. Надо было книжку взять, почитать. Некоторые записывались на месте на нужный день и время. Работает 3-4 окна, насколько я понимаю процесс не быстрый, на одного клиента 20-40 минут. Сотрудники приветливые и если у вас все документы с собой, то в этот же день получите нужный документ. Сотрудникам спасибо, стараются работают. Желаю им терпения и адекватных посетителей.
Лариса Я.
15.10.2024
★☆☆☆☆
Очень сложно дозвониться. Приходится долго ждать очереди на соединение с оператором. Потом тебя сбрасывают и начинаешь долго ждать снова. Дозвонившись, разговариваешь с нервным оператором, который не может объяснить, что входит в ТО газового оборудования, не может назвать документ, в котором прописан регламент ТО и где его с ним можно ознакомиться. Оператор не может гарантировать, что мастер придёт в его рабочее время, которое будет удобным для потребителя. Единственный + это то, что день прихода мастера дали выбрать. Видимо очередь к мастерам не стоит.
Татьяна П.
11.10.2024
★★★★★
Хотим выразить благодарность Грошеву Алексею Викторовичу, мастеру по обслуживанию газового оборудования по адресу ул. Жореса, д. 10. У нас не зажигался газовый котёл отопления. Мастер провел все необходимые работы качественно, аккуратно и быстро. Всегда вежлив, доброжелателен, терпеливо отвечает на все интересующие нас вопросы, даёт консультации. Побольше бы таких специалистов.
Семья Приваловых.
Тайный агент
25.08.2024
★☆☆☆☆
Цены за услуги огромные. Оставил заявку что и пришёл мастер чтобы оценил обстановку и поставил счётчик на газ. Цена меня сильно удивила. Что бы поставить счётчик надо проводить тройник и стоимость только сварки 35 000 -40 000р за пяти минутное дело. При зарплате 45 000р в месяц это 22 рабочих дня. Надеюсь правительство это увидит и разбереться с этим беспределом. Либо заработные платы сделает выше, либо эти услуги сделает меньше. Как жить с такими ценами
Сергей К.
20.08.2024
★☆☆☆☆
Обратился в компании для вызова слесаря и осмотра газового соединения стояка на герметичность. За неделю была согласована дата прихода слесаря, в итоге пол дня ожидания, а слесарь так и не пришёл. Ни звонка от компании, ни какого уведомления о том что никто не придёт. Так ещё плюсом к тому позвонил на горячую линию, сказали сейчас уточнят и перезвонить и опять в итоге тишина о ситуации от компании. При повторном звонке сказали что рабочее время закончено. Очень расстроило безответственное отношение к клиентам.
Все отзывы на Яндекс.Картах ↗
★ Отзывы с 2ГИС
Городской житель
27.08.2025
★☆☆☆☆
Здравствуйте, вчера было объявление , что будут ходить мастера проверять дымоходы, мы были на месте, проверяющие не пришли, а сегодня объявление об предоставлении доступа для проверки, как это понимать ?Вчера люди были дома, ждали, а они просто не пришли. Выборочно по дому ходили. Соседи тоже говорят. За то с утра уже висит объявление. Очень халатное отношение к своим обязанностям
Мариша Деминская
16.07.2024
★☆☆☆☆
Не возможно дозвонится. 2 суток звонили с мужем, чтобы помочь перезаключить договор неходячему дедушке. Очередь на автоответчике начинается с номера 15, 17, сегодня мне повезло я была 7-й на очереди. Но когда ты уже прождал 30-40 минут на автоответчике и осталось всего 3 человека до ответа оператора-тебя сбрасывают. У мужа вчера списалось по ожиданию 200 минут..все, что были по его тарифу на МТС. Дозвонится не реально. И это мы в отпуск вышли, тратим отдых на это. Заявку муж писал более полугода назад, почту проверяет, ответа нет. Дедушка нервничает, старый человек боится, что ему отключат газ((
И каждую минуту в ожидании вам повторяют, что если мы не дозвонимся, то первый освободившийся оператор вам перезвонит. Нет. За 2-суток и кучу звонков нам ни кто не перезвонил.
«Ваш звонок очень важен для нас» ..мы так и поняли )))
Сергей Диленко
21.02.2024
★★★★★
Очень оперативно решили проблемы с котлом. На сегодняшний день всё работает. Мастеру большая благодарность за качественно выполненную работу.
Франки Франк
14.02.2024
★☆☆☆☆
отвратительная работа клиентского сервиса! никто не берёт трубку! робот считает очередь и сбрасывает! да часа списаны с симки впустую
и как подавать заявку на обслуживание????? за непредоставление доступа ещё и штраф !
Алиса Макарова
13.02.2024
★★★★★
Наконец-то в компании появилось доброжелательное отношение к клиентам. Тактичность, быстрая работа. Надеюсь что в дальнейшем будет всё так. Здоровья вам всем.
Лора Остапчук
05.02.2024
★★★★★
Огромная вам благодарность за ваш профессионализм. Плиту отремонтировали одним днём. Очень приятная стоимость.
С. Хабаров
25.01.2024
★★★★★
Мне нравится, что идут по правильному пути. Заявки принимают с первого раза, сразу запускают в работу. Не приходится перезванивать, как это было раньше. Время приезда мастера сразу назначают. Специалисты и профессионалы, работу свою знают на отлично.
Пётр Волков
19.01.2024
★★★★★
По-настоящему молодцы, обращаюсь к ним уже в третий раз, никаких нареканий. Хорошая организация.
Мила Б
10.01.2024
★★★★★
От всей нашей семьи хочу выразить благодарность компании ТулаГоргаз за оперативную работу. Нужно было в кратчайшие сроки проверить газовое оборудование. плюс в дальнейшем ещё через эту компанию переоформляли договор. Когда приехали проверять, подробно всё рассказали что где и как.
Карина Харьковская
28.12.2023
★★★★★
В несколько компаний пыталась обратиться прежде чем нашла ТулаГоргаз. Здесь меня больше всего устроила стоимость, и знакомая сказала что профессионалы в данного отрасли будут именно здесь. В общем-то удовлетворена полностью их работой.
Кирилл Ц
11.12.2023
★★★★★
На сегодняшний день здесь электронная очередь, что невероятно удобно. Обслуживание тоже стало гораздо лучше, спасибо отличным консультантам.
Никита Куприянов
07.12.2023
★☆☆☆☆
Два дня пытался дозвониться. Каждый раз позиция в очереди была от 40й до 50й. После 30 минут ожидания звонок сбрасывается и все по новой. Один раз дошел до 9й позиции в очереди и звонок сбросили, но предложили оценить качество ответа оператора. Решил доехать до клиентского центра и спросить вживую, так там очередь человек 50 начинается в 30 метрах от входа. Люди внутри набиты как селёдка в банке. Отвратительная контора.
Андрей Ф
30.11.2023
★★★★★
Дом необходимо было газифицировать в короткие сроки. обратился в ТулаГоргаз, написал заявление. помогли оформить документы, провели всё как нужно. Параллельно в доме ещё доделывался внутренний ремонт, но они друг другу не мешали. Спасибо вам за качественно выполненную работу.
Vera F
16.11.2023
★★★★★
Мне нравится, когда сюда обращаешься, не надо переплачивать баснословные деньги. Все очень бюджетно. И не затягивают работы. У меня минут за 40 уложился мастер, нужно было переподключить плиту.
Антонина Минина
01.11.2023
★★★★★
Электронная очередь - это уже очень круто. газ в доме есть, зиму нормально встречаем. Спасибо.
Алексей Кудряшов
16.10.2023
★★★★★
В доме проводили газ. пришли ровно в тот день, на который мы с ними и договорились. всё сделали качественно, потом всё проверили, потом всё показали и рассказали. результатом довольны. Пишем отзыв, как и пообещали.
Artemiy Kostyaev
27.09.2023
★★★★★
Ну что, у меня с газом всё отлично. Спасибо.
Лариса Иванькова
15.09.2023
★★★★★
Раньше реально было сложно дозвониться, а в этом году они мне понадобились аж два раза, и оба раза без проблем дозвонилась с первого звонка. Первый раз вызывала слесаря, вечером оформила заявку, на следующий день утром у меня был, поэтому я ещё на работу смогла в тот день уехать после обеда. А второй раз по вопросам начисления оплаты обращалась, так мне прямо по телефону всё разъяснили. Вопросов не осталось.
Василиса Рябинина
31.08.2023
★★★★★
Похоже, с ними стали прорабатывать вопрос клиентоориентированности. Раньше даже нахамить могли, про улыбки так я вообще молчу. А тут на прошлой неделе зашла, мне улыбаются, вежливо общаются, искренне стараются помочь. Вопрос решили тут же, не пришлось ходить несколько раз, и выбивать.
Николай Кренделев
27.04.2023
★☆☆☆☆
Расценки окуеть можно. Почти 2т.р чтобы подключить один шланг к плите.
Евгений .
18.02.2023
★★★★★
Проблему решили, спасибо
сергей кузьменов
16.02.2023
★☆☆☆☆
Нет газа,нет проблем...поэтому многие новые дома отказываются от газа,газ для людей с железными нервами....
Татьяна Лебедева
06.02.2023
★☆☆☆☆
Телефоны не отвечают, дозвониться невозможно. Отвратительная компания. Жаловаться на них надо в Роспотребнадзор, а не отзывы писать
павел буянов
14.10.2022
★☆☆☆☆
Не кому не советую сними связываться. Платим за ТО ПО 1850 и говорят шланги поменять бесплатно. По итогу проведение ТО это провести кисточкой по пыли 2 минуты и за шланги отдельно 820 р
Анна Ерохина
16.05.2022
★☆☆☆☆
Звонила , чтобы записаться на то больше часа. Слушала автоответчик. Когда была следующая моя очередь - мне предложили оценить работу оператора, не соединяя с ним! Это что за отношение к потребителям? Самый ужасный сервис , с которым я когда-либо сталкивалась. Даже Почта России в последние время совершенствуется в работе, в горгазе только все движется в худшую сторону. Отвратительная работа с потребителями! Ни за что бы не советовала эту организацию, если бы была бы возможность к ним не обращаться.
Иван Никеев
28.03.2022
★☆☆☆☆
Согласен со всеми отзывами ниже. Оказалось, я не один такой. Дозвониться невозможно, сервис ужасный.
К _71Rus
21.02.2022
★☆☆☆☆
Невозможно дозвониться. После 60 минут ожидания позиция в очереди изменяется с 5 на 1, потом сброс. И, вопреки обещаниям, никто не перезванивает.
He He
08.02.2022
★☆☆☆☆
Ждала 40 . В очереди была 2-ой , после резко просят оценить работу оператора и скидывают. Это прикол такой?!
Евгений У.
14.12.2021
★☆☆☆☆
Обращался 14.12.2021 в 13-31.
Невозможно дозвониться. Ждал 54 минуты, пока автоответчик выносил мозги. «Ваш звонок очень важен для нас!». Сначала был седьмым в очереди. Еле-еле дошёл до первого места. Был первым в очереди минут 20. Так и не дождался ответа, звонок сбросили. Зато попросили оценить работу оператора. Оценка: единица с большим минусом.
Alex Shnaidr
11.12.2021
★★☆☆☆
Для такой организации непростительно мало внимания уделяется клиентам. Мало того, что суббота - воскресение выходные - да, уважаемые монополисты - многие люди не имеют возможности отпрашиваться с работы по два и более раз лишь для того, чтобы ходить к Вам за какой-то хернёй для банального подключения/оформления чего либо. Так ещё и обслуживающих операторов мало.
Неужели сложно организовать работу так, чтобы Ваши клиенты имели возможность обслуживаться комфортно, без очередей?
Хотя кому я говорю - девушки в окнах для газового начальства такое же ничто как и клиенты. Монополия-с, однако, куда они денутся...
Влад .
25.10.2021
★☆☆☆☆
Невозможно дозвониться.
Сергей Карпухин
13.10.2021
★☆☆☆☆
Ужасно, не перезванивают ,трубки не берут ,висишь на автоответчике пот 45 минут дальше терпения не хватает,этот бубнеж бесит слушать,просто отвратительно,прокуратура быстро разберется)
Евгений Измайлов
29.09.2021
★☆☆☆☆
Просто не берут трубку, ожидание 30 минут позиция 1, и сброс общаться не хотят
Дмитрий Кутепов
24.09.2021
★☆☆☆☆
Невозможно дозвониться. 30 минут ожидания "ваша позиция номер 3" Так ещё и сбрасывают
Милана Хамукова
14.09.2021
★★★★★
Начиная с оператора (вежливость) и точное время прибытия Слесаря ДОРОЖКИНА АЛЕКСЕЯ ВАЛЕРИЕВИЧА было на высшем уровне👍Знающий специалист ,с доброй душой и юмором.. Спасибо Вам БОЛЬШОЕ.. Здоровья и Всех Благ..🙏
Артём Кузнецов
18.05.2021
★☆☆☆☆
Хамское общение операторов. Нежелание помочь абоненту. Всё делается медленно, работы выполняются абы как.
Марина Желтова
28.01.2021
★★★★★
Очень быстрое обслуживание.Ждать не пришлось.
Илья Иванов
17.09.2020
★☆☆☆☆
Уроды! Просто уроды, деньги трясут за обслуживание а колонку подключить не могут уже месяц, каждый раз приходят разные мастеры и говорят по разному
Кирилл Глинский
29.07.2020
★☆☆☆☆
Если в 2020м ожидание ответа "специалиста" на телефоне в начале рабочего дня в течении более часа для вас миф - звоните сюда. Еще с этим позорным гимном тульского горгаза на другом конце провода. Цитаты: "результатом служат знанья и старанья, потому в горгаз к нам луууууууучшие идут!" и еще не плохо тоже "на помощь добрым тулякам наш горгаз стремится". Позорище. Сняли трубку с телефона и типа все на проводе. Желаю вам почаще сталкиваться в вашей жизни с такими спецами как вы сами.
Alex Z
05.06.2020
★☆☆☆☆
Разложение в следствии монополизма на глаза. Работают отвратительно, медленно, не качественно. Отношение к клиентам как к скоту, ноль уважения. Зато с радостью вымогают и угрожают при случае, бандиты какие. Гнилая организация
Анжелика Кацеро
29.01.2020
★☆☆☆☆
аплатила за проект. (нарисован за 30 секунд ручкой на обратной стороне заявления). Ждала рабочих больше месяца. Сделали тяп-ляп. Попросила переделать. Переделали. Плиту подключили (28.01.2020). И начали мстить: На следующий день (29.01.2020) пришли подключать колонку. Первый вопрос: "Вы должны заплатить". Сказала, что заплатила в контору. После этого стали дергать трубы, сломали клему в колонке (предъявили мне отломанный элемент, хотя до их прихода он там стоял на месте и до прихода рабочих все оборудование работало), предъявили на подписание Акт об отключении. Я сказала, что отключили вчера. А они должны подключить. Попросила представиться, назвать имена. Документы не показали. Имена не назвали. Ушли. Позже напишу как мстят дальше. Или поверю в порядочность других людей в структуре и буду пользоваться полноценно услугами горгаза.
Viktoriya Vise
25.08.2019
★★★★★
Замечательный магазин. Заказала плиту и через неделю приехали и установили. Рекомендую!!)
theblackpost noname
18.03.2019
★☆☆☆☆
Отвратительное обслуживание. Чтобы поменять плиту и временно отключить старую - надо ехать к ним на Марата и писать заявление. 21 век блин
Сергей Агафонов
26.02.2019
★☆☆☆☆
Отвратительная организация работы
Во первых, в общественном помещении висит обьявление" СЪЁМКА ЗАПРЕЩЕНА"
Во вторых, стоит 14 клиентов,
сотрудники просто встают со своих мест закрывают окна, оставляя рабочими всего три окна из шести.
И это все при находящихся на рабочих местах, двух Начальников секторов.
А люди подождут
Отвратительно организованно обслуживание клиентов которые платят!!!
Все отзывы на 2ГИС ↗
ГазЧек