★ Отзывы с 2ГИС
Городской житель
27.08.2025
★☆☆☆☆
Здравствуйте, вчера было объявление , что будут ходить мастера проверять дымоходы, мы были на месте, проверяющие не пришли, а сегодня объявление об предоставлении доступа для проверки, как это понимать ?Вчера люди были дома, ждали, а они просто не пришли. Выборочно по дому ходили. Соседи тоже говорят. За то с утра уже висит объявление. Очень халатное отношение к своим обязанностям
Мариша Деминская
16.07.2024
★☆☆☆☆
Не возможно дозвонится. 2 суток звонили с мужем, чтобы помочь перезаключить договор неходячему дедушке. Очередь на автоответчике начинается с номера 15, 17, сегодня мне повезло я была 7-й на очереди. Но когда ты уже прождал 30-40 минут на автоответчике и осталось всего 3 человека до ответа оператора-тебя сбрасывают. У мужа вчера списалось по ожиданию 200 минут..все, что были по его тарифу на МТС. Дозвонится не реально. И это мы в отпуск вышли, тратим отдых на это. Заявку муж писал более полугода назад, почту проверяет, ответа нет. Дедушка нервничает, старый человек боится, что ему отключат газ((
И каждую минуту в ожидании вам повторяют, что если мы не дозвонимся, то первый освободившийся оператор вам перезвонит. Нет. За 2-суток и кучу звонков нам ни кто не перезвонил.
«Ваш звонок очень важен для нас» ..мы так и поняли )))
Сергей Диленко
21.02.2024
★★★★★
Очень оперативно решили проблемы с котлом. На сегодняшний день всё работает. Мастеру большая благодарность за качественно выполненную работу.
Франки Франк
14.02.2024
★☆☆☆☆
отвратительная работа клиентского сервиса! никто не берёт трубку! робот считает очередь и сбрасывает! да часа списаны с симки впустую
и как подавать заявку на обслуживание????? за непредоставление доступа ещё и штраф !
Алиса Макарова
13.02.2024
★★★★★
Наконец-то в компании появилось доброжелательное отношение к клиентам. Тактичность, быстрая работа. Надеюсь что в дальнейшем будет всё так. Здоровья вам всем.
Лора Остапчук
05.02.2024
★★★★★
Огромная вам благодарность за ваш профессионализм. Плиту отремонтировали одним днём. Очень приятная стоимость.
С. Хабаров
25.01.2024
★★★★★
Мне нравится, что идут по правильному пути. Заявки принимают с первого раза, сразу запускают в работу. Не приходится перезванивать, как это было раньше. Время приезда мастера сразу назначают. Специалисты и профессионалы, работу свою знают на отлично.
Пётр Волков
19.01.2024
★★★★★
По-настоящему молодцы, обращаюсь к ним уже в третий раз, никаких нареканий. Хорошая организация.
Мила Б
10.01.2024
★★★★★
От всей нашей семьи хочу выразить благодарность компании ТулаГоргаз за оперативную работу. Нужно было в кратчайшие сроки проверить газовое оборудование. плюс в дальнейшем ещё через эту компанию переоформляли договор. Когда приехали проверять, подробно всё рассказали что где и как.
Карина Харьковская
28.12.2023
★★★★★
В несколько компаний пыталась обратиться прежде чем нашла ТулаГоргаз. Здесь меня больше всего устроила стоимость, и знакомая сказала что профессионалы в данного отрасли будут именно здесь. В общем-то удовлетворена полностью их работой.
Кирилл Ц
11.12.2023
★★★★★
На сегодняшний день здесь электронная очередь, что невероятно удобно. Обслуживание тоже стало гораздо лучше, спасибо отличным консультантам.
Никита Куприянов
07.12.2023
★☆☆☆☆
Два дня пытался дозвониться. Каждый раз позиция в очереди была от 40й до 50й. После 30 минут ожидания звонок сбрасывается и все по новой. Один раз дошел до 9й позиции в очереди и звонок сбросили, но предложили оценить качество ответа оператора. Решил доехать до клиентского центра и спросить вживую, так там очередь человек 50 начинается в 30 метрах от входа. Люди внутри набиты как селёдка в банке. Отвратительная контора.
Андрей Ф
30.11.2023
★★★★★
Дом необходимо было газифицировать в короткие сроки. обратился в ТулаГоргаз, написал заявление. помогли оформить документы, провели всё как нужно. Параллельно в доме ещё доделывался внутренний ремонт, но они друг другу не мешали. Спасибо вам за качественно выполненную работу.
Vera F
16.11.2023
★★★★★
Мне нравится, когда сюда обращаешься, не надо переплачивать баснословные деньги. Все очень бюджетно. И не затягивают работы. У меня минут за 40 уложился мастер, нужно было переподключить плиту.
Антонина Минина
01.11.2023
★★★★★
Электронная очередь - это уже очень круто. газ в доме есть, зиму нормально встречаем. Спасибо.
Алексей Кудряшов
16.10.2023
★★★★★
В доме проводили газ. пришли ровно в тот день, на который мы с ними и договорились. всё сделали качественно, потом всё проверили, потом всё показали и рассказали. результатом довольны. Пишем отзыв, как и пообещали.
Artemiy Kostyaev
27.09.2023
★★★★★
Ну что, у меня с газом всё отлично. Спасибо.
Лариса Иванькова
15.09.2023
★★★★★
Раньше реально было сложно дозвониться, а в этом году они мне понадобились аж два раза, и оба раза без проблем дозвонилась с первого звонка. Первый раз вызывала слесаря, вечером оформила заявку, на следующий день утром у меня был, поэтому я ещё на работу смогла в тот день уехать после обеда. А второй раз по вопросам начисления оплаты обращалась, так мне прямо по телефону всё разъяснили. Вопросов не осталось.
Василиса Рябинина
31.08.2023
★★★★★
Похоже, с ними стали прорабатывать вопрос клиентоориентированности. Раньше даже нахамить могли, про улыбки так я вообще молчу. А тут на прошлой неделе зашла, мне улыбаются, вежливо общаются, искренне стараются помочь. Вопрос решили тут же, не пришлось ходить несколько раз, и выбивать.
Николай Кренделев
27.04.2023
★☆☆☆☆
Расценки окуеть можно. Почти 2т.р чтобы подключить один шланг к плите.
Евгений .
18.02.2023
★★★★★
Проблему решили, спасибо
сергей кузьменов
16.02.2023
★☆☆☆☆
Нет газа,нет проблем...поэтому многие новые дома отказываются от газа,газ для людей с железными нервами....
Татьяна Лебедева
06.02.2023
★☆☆☆☆
Телефоны не отвечают, дозвониться невозможно. Отвратительная компания. Жаловаться на них надо в Роспотребнадзор, а не отзывы писать
павел буянов
14.10.2022
★☆☆☆☆
Не кому не советую сними связываться. Платим за ТО ПО 1850 и говорят шланги поменять бесплатно. По итогу проведение ТО это провести кисточкой по пыли 2 минуты и за шланги отдельно 820 р
Анна Ерохина
16.05.2022
★☆☆☆☆
Звонила , чтобы записаться на то больше часа. Слушала автоответчик. Когда была следующая моя очередь - мне предложили оценить работу оператора, не соединяя с ним! Это что за отношение к потребителям? Самый ужасный сервис , с которым я когда-либо сталкивалась. Даже Почта России в последние время совершенствуется в работе, в горгазе только все движется в худшую сторону. Отвратительная работа с потребителями! Ни за что бы не советовала эту организацию, если бы была бы возможность к ним не обращаться.
Иван Никеев
28.03.2022
★☆☆☆☆
Согласен со всеми отзывами ниже. Оказалось, я не один такой. Дозвониться невозможно, сервис ужасный.
К _71Rus
21.02.2022
★☆☆☆☆
Невозможно дозвониться. После 60 минут ожидания позиция в очереди изменяется с 5 на 1, потом сброс. И, вопреки обещаниям, никто не перезванивает.
He He
08.02.2022
★☆☆☆☆
Ждала 40 . В очереди была 2-ой , после резко просят оценить работу оператора и скидывают. Это прикол такой?!
Евгений У.
14.12.2021
★☆☆☆☆
Обращался 14.12.2021 в 13-31.
Невозможно дозвониться. Ждал 54 минуты, пока автоответчик выносил мозги. «Ваш звонок очень важен для нас!». Сначала был седьмым в очереди. Еле-еле дошёл до первого места. Был первым в очереди минут 20. Так и не дождался ответа, звонок сбросили. Зато попросили оценить работу оператора. Оценка: единица с большим минусом.
Alex Shnaidr
11.12.2021
★★☆☆☆
Для такой организации непростительно мало внимания уделяется клиентам. Мало того, что суббота - воскресение выходные - да, уважаемые монополисты - многие люди не имеют возможности отпрашиваться с работы по два и более раз лишь для того, чтобы ходить к Вам за какой-то хернёй для банального подключения/оформления чего либо. Так ещё и обслуживающих операторов мало.
Неужели сложно организовать работу так, чтобы Ваши клиенты имели возможность обслуживаться комфортно, без очередей?
Хотя кому я говорю - девушки в окнах для газового начальства такое же ничто как и клиенты. Монополия-с, однако, куда они денутся...
Влад .
25.10.2021
★☆☆☆☆
Невозможно дозвониться.
Сергей Карпухин
13.10.2021
★☆☆☆☆
Ужасно, не перезванивают ,трубки не берут ,висишь на автоответчике пот 45 минут дальше терпения не хватает,этот бубнеж бесит слушать,просто отвратительно,прокуратура быстро разберется)
Евгений Измайлов
29.09.2021
★☆☆☆☆
Просто не берут трубку, ожидание 30 минут позиция 1, и сброс общаться не хотят
Дмитрий Кутепов
24.09.2021
★☆☆☆☆
Невозможно дозвониться. 30 минут ожидания "ваша позиция номер 3" Так ещё и сбрасывают
Милана Хамукова
14.09.2021
★★★★★
Начиная с оператора (вежливость) и точное время прибытия Слесаря ДОРОЖКИНА АЛЕКСЕЯ ВАЛЕРИЕВИЧА было на высшем уровне👍Знающий специалист ,с доброй душой и юмором.. Спасибо Вам БОЛЬШОЕ.. Здоровья и Всех Благ..🙏
Артём Кузнецов
18.05.2021
★☆☆☆☆
Хамское общение операторов. Нежелание помочь абоненту. Всё делается медленно, работы выполняются абы как.
Марина Желтова
28.01.2021
★★★★★
Очень быстрое обслуживание.Ждать не пришлось.
Илья Иванов
17.09.2020
★☆☆☆☆
Уроды! Просто уроды, деньги трясут за обслуживание а колонку подключить не могут уже месяц, каждый раз приходят разные мастеры и говорят по разному
Кирилл Глинский
29.07.2020
★☆☆☆☆
Если в 2020м ожидание ответа "специалиста" на телефоне в начале рабочего дня в течении более часа для вас миф - звоните сюда. Еще с этим позорным гимном тульского горгаза на другом конце провода. Цитаты: "результатом служат знанья и старанья, потому в горгаз к нам луууууууучшие идут!" и еще не плохо тоже "на помощь добрым тулякам наш горгаз стремится". Позорище. Сняли трубку с телефона и типа все на проводе. Желаю вам почаще сталкиваться в вашей жизни с такими спецами как вы сами.
Alex Z
05.06.2020
★☆☆☆☆
Разложение в следствии монополизма на глаза. Работают отвратительно, медленно, не качественно. Отношение к клиентам как к скоту, ноль уважения. Зато с радостью вымогают и угрожают при случае, бандиты какие. Гнилая организация
Анжелика Кацеро
29.01.2020
★☆☆☆☆
аплатила за проект. (нарисован за 30 секунд ручкой на обратной стороне заявления). Ждала рабочих больше месяца. Сделали тяп-ляп. Попросила переделать. Переделали. Плиту подключили (28.01.2020). И начали мстить: На следующий день (29.01.2020) пришли подключать колонку. Первый вопрос: "Вы должны заплатить". Сказала, что заплатила в контору. После этого стали дергать трубы, сломали клему в колонке (предъявили мне отломанный элемент, хотя до их прихода он там стоял на месте и до прихода рабочих все оборудование работало), предъявили на подписание Акт об отключении. Я сказала, что отключили вчера. А они должны подключить. Попросила представиться, назвать имена. Документы не показали. Имена не назвали. Ушли. Позже напишу как мстят дальше. Или поверю в порядочность других людей в структуре и буду пользоваться полноценно услугами горгаза.
Viktoriya Vise
25.08.2019
★★★★★
Замечательный магазин. Заказала плиту и через неделю приехали и установили. Рекомендую!!)
theblackpost noname
18.03.2019
★☆☆☆☆
Отвратительное обслуживание. Чтобы поменять плиту и временно отключить старую - надо ехать к ним на Марата и писать заявление. 21 век блин
Сергей Агафонов
26.02.2019
★☆☆☆☆
Отвратительная организация работы
Во первых, в общественном помещении висит обьявление" СЪЁМКА ЗАПРЕЩЕНА"
Во вторых, стоит 14 клиентов,
сотрудники просто встают со своих мест закрывают окна, оставляя рабочими всего три окна из шести.
И это все при находящихся на рабочих местах, двух Начальников секторов.
А люди подождут
Отвратительно организованно обслуживание клиентов которые платят!!!
Все отзывы на 2ГИС ↗
ГазЧек