Тульский ЦСМ

Ждать больше двух месяцев, безобразие.

Пользуюсь не первый год для поверки водяных счётчиков . Заявку подаю онлайн на сайте организации, там же сразу оплачиваю. Как правило на следующий день звонит оператор и назначает дату поверки. Очень удобно для меня. Спасибо

Поверка теплосчетчика прошла замечательно.

Заказываем поверку счётчиков на воду, долгое ожидание специалиста, а в общем всё в порядке — приходит, проверяет, выдаёт документ.

Придумано с умом, а персонал довольно расслаблен и неповоротлив. Хорошая стоянка.

Очень долгое ожидание и в самом центре и мастеров на поверку , но обслуживание в центре на 5+

По заявке онлайн + оплата выезжают и делают поверку на дому

Делал анализ воды из скважины.

Поверку делают быстро и качественно. Народу куча.

Свидетельства о поверке выдаются с не вписанным средством измерения, сложно понять о каком оборудовании идёт речь и приходится выискивать по заводскому номеру в своих документах...или, чтобы выловить информацию о средстве измерения, обратиться к таблице метрологических характеристик на обратной стороне документа... А, на обратной стороне свидетельств таблица метрологических характеристик в XL формате со съеденным текстом - неужели трудно раздвинуть границы таблицы, чтобы понятно читаемо было, что написано и чём речь?

В день посещения обслужили быстро, ответили на вопросы, но очередь 3 недели это запредел.

Обращалась по поводу поверки счётчиков горячей и холодной воды. Подала заявку онлайн. Сразу же прислали квитанцию. Оплата также онлайн. Где-то через неделю позвонили назначили день. Все сделали вовремя. Только нужно учитывать, что по области выезд специалиста бывает раз в месяц примерно.

сделали поверку счетчиков воды меньше чем за час, при том что я пришел за час до закрытия)

Скажу как есть персонал дружелюбный,руководство самое прекрасное что я когда знал,сотрудники добрые и отзывчивые .
И отдельное спасибо Генеральному директору.
Настоящий ,уважающий и ценящий людей!
Всегда придут на помощь и выручат !
Безумно рад что знаком с такой организацией!
Процветания и благополучия,уверен все получится когда так ловко и организованно все поставлено!
Начальник РТ и ЭМ Си самый что ни на есть профессионал,всегда уважающий клиентов и свой персонал.
Спасибо что вы есть !

Только плюсы, минусов нет ,ВЕЖЛИВЫЙ МАСТЕР ПРИШЕЛ ,ВСЕ СДЕЛАЛ ОТЛИЧНО 28 .05.2025г, проверил,отснял,записал ,обьяснил куда отнести 2 ксерокопии поверки .Я советую обратится в эту службу.Даже обьснил как лучше установить новые счетчики и чтобы один не заслонял другой

Один из лучших ЦСМ. Быстрое обслуживание, есть массу филиалов по многим областям. Обслужили качественней и. Быстрее чем в Ростесте.

Получив талончик сидишь 20-30 минут, при этом народу-то нет совсем.

Компетентный персонал, широкая номенклатура поверяемых средств измерений, с понимаем относятся к решению нестандартных ситуаций

Пришли делать поверку газового счётчика, включили горячую воду ,взглянули что счётчик мотает и на этом всё.Когда записывалась объявили 540 руб,по факту отдала 1700 руб и 1140руб.Ободрали по полной

Организация из ряда городских поликлиник и почт. Безобразное общение по телефону. Запись на поверку счётчика на два -три месяца вперёд. Причём сначала надо оплатить, а потом вам скажут дату.

Один из лучших ЦСМ в ЦФО. Сотрудничаем с 2015 года. Достойно работают, персонал отзывчивый (бывают конечно конфликты, но не без этого). Ошибки исправляют, цены в пределах нормы. В приемке надо порядок наводить: текучка большая, персонала на приеме и выдаче явно не хватает, к тому же видны конфликты между отделами. Надеюсь что после реорганизации ситуация изменится

Возможно все быстро получить и сдать для поверки приборов и инструментов.

Поверка счетчиков, замена батарейки. Быстро, четко, вежливо, доброжелательно. По телефону все подсказали, все хорошо сделали.

Подошел срок поверки счетчика на холодную воду. Зашла на сайт посмотреть как это делается. Все понятно и просто. Оставила онлайн заявку, оплатила, написали в самое ближайшее время с вами свяжется специалист! Думаю вот это сервис!!! Но в этот день никто не позвонил, на следующий звоню сама, а мне говорят деньги им приходят в течении 3х дней, и только после этого со мной свяжется специалист, я говорю мне бы побыстрее у меня отпуск неделя хотелось бы успеть все сделать, а мне- запись на декабрь и даже не в удобное для меня время, а в удобное для них и с 9 до 16. Интересно, почему при оформлении заявки об этом ничего не сказано? и оператор общается так, как будто я ему что-то должна. Вот тебе и все для людей.

Разговаривал по своему вопросу по телефону с сотрудниками ЦСМ, объяснили всё доходчиво, переключали по специалистам. Мне очень понравилось отношение к клиенту.

Поверка счётчиков, пришёл агент, быстро просмотрел все счётчики, выписал новый паспорт. Спасибо

Часто обращаюсь для проверки качества топлива и поверки счетчиков, все работы выполняют качественно и в срок

Сегодня 25.06.2024 была произведена поверка счетчика горячей воды в г.Новомосковск сотрудником ФБУ "Тульский ЦСМ" Евгением. Очень приятный молодой человек, все сделал профессионально, быстро, четко. Спасибо, что есть еще такие работники.

Идёт ремонт, поэтому немного тесно, коллектив приветливый, ответил на все мои вопросы и оказал ряд услуг.

Заказывали поверку счетчиков воды, всё норм, заказывала услугу онлайн, пришли быстро, все хорошо

Отличный сервис, приветливый и ответственный персонал! Скорость и качество!

Здесь работают профессионалы!
Всё чётко, слажено, качественно и быстро!
Пользуюсь их услугами, более 10 лет,нареканий нет, всем довольна.
Благополучия и процветания!

Сдавали квартирный тепловой счетчик на замену батарейки и поверку. Ожидали, что будет тихий ужас и потеря времени, но все у нас приняли быстро, адекватно, без проблем, все сделали быстро. В Телеграм у них бот есть, можно отследить свой прибор и сертификат получить, чем тоже приятно удивили.
Парковка во дворе большая оказалась, что очень удобно.
Указателей бы чуть добавить на территории или виднее их сделать.

Персонал вежливый, доброжелательный. Иногда приходится посидеть в очереди, если вы не по записи. А так всё нормально, приятно с ними работать.

Отмена клиентом заявки и отсутствие оказанной центром услуги не является для этой организации абсолютным и безусловным основанием для возврата денежных средств клиенту (заказчику). Чтобы их вернуть, нужно хорошо попрыгать как цирковая собачка.
Я как-то привык уже, что обычно с возвратом денег при отказе от товара или услуги, если они были предварительно оплачены, проблем нет. Возврат происходит в течение 10 дней (на практике почти сразу) на тот же счет или карту, с которых списывались деньги при оплате. Но в тульском ЦСМ придумали свои правила и алгоритмы по аналогии с совковой системой «всё для неудобства клиента».
После отмены заявки ждал возврата денег больше месяца, возврата нет. Написал на электронную почту, с объяснением ситуации и просьбой вернуть деньги за неоказанную услугу.
В ответ на что раздался телефонный звонок, где с небольшим наездом мне было сказано, что я им на возврат не присылал никаких документов, что я должен (должен?!) написать им заявление на возврат, предоставить банковские реквизиты, прочитать информацию на их сайте, как это все правильно сделать, отослать документацию по особой электронной почте и вот тогда уж да, тогда я получу свои кровные.
Господа, вы серьезно?
Почему я должен выпрашивать у вас возврат своих денег, оформляя эту нижайшую просьбу заявлением? Разве я вам чем-то обязан? По-моему это вы должны мне вернуть мои деньги, которые вы неправомерно и безосновательно удерживаете долгий срок. Отмена заявки вами была принята и ваш слесарь не приходил ко мне. Вы не оказали мне никаких услуг, вернуть деньги – дело чести для вас.
Я не читаю ваших сайтов, читайте их сами, пожалуйста. И да, информация о возврате находится не на поверхности на вашем сайте. А то бы я, наверное, прочитав такие условия обслуживания, и не обратился к вам изначально.
Деньги были зачислены на счет ЦСМ. Априори, если это происходит, то вместе с деньгами приходит и вся необходимая информация, в том числе банковские реквизиты стороны-отправителя перевода. Так что не надо говорить, что у вас нет никаких реквизитов. Нужно просто поднять бухгалтерскую приходную информацию за определенное число, связаться с банком, сделать операцию отмены платежа, короче, выполнить свою работу, а не перекладывать ее на клиента, который вам ничего не должен, как минимум. Учитесь эффективно и без нервотрепки работать, примеров хорошей работы предостаточно.
И вообще, почаще вспоминайте о том, что без ваших клиентов, которыми вы так часто изволите пренебрегать, ваши услуги не стоят ничего. И вот тогда очень многое станет на место в вашей работе. И, возможно, вы перестанете наконец-то быть тем местом, с которым лучше не связываться, чтобы не иметь проблем и испорченного настроения.
Надеюсь, что голос разума все же возобладает в ваших головах, и вы вернете мне мои деньги, хотя и не рассчитываю особо, столкнувшись с вашей системой.

Поверяли счетчик воды. Мастер вежливый, сделал всё быстро. Ждали конечно достаточно долго. Заявку подавали на сайте. Всё получилось.

Большое спасибо коллегам из Тульского ЦСМ! Много лет сотрудничаем. Поверку всегда проводят оперативно. Переписка по электронной почте - почти мгновенно. Отдельное спасибо Белову Александру Борисовичу. Работа бюро приемки всегда на высоте!. Договора готовятся быстро и четко, прием и выдача приборов происходит без проблем. Поверьте моему слову мне есть с чем сравнивать.

Пришёл замечательный, вежливый специалист. Сделал поверку, исчерпывающе ответил на мои вопросы. Снимаю звезды за ооочень долгое ожидание оплаченной услуги поверки водяного счётчика. 2 месяца ожидания,по моему мнению, это очень долго. Ещё хотелось бы, чтобы время, в которое, придёт специалист, указывалось более точно: хотя бы произойдёт визит до обеда, т.е. 12-00, или после.

Хороший центр. Много разных анализов проводят. Всегда приветливые, обходительные. Обьяснят, назначат время приема. Или приедут сами, например при поверке весов.

После оплаты назначают срок осмотра через 1,5 - 2 месяца. По телефону грубят, говорят - не нравится, идите ищите другую фирму. График отключения воды в городе не знают, могут назначить дату, когда нет воды.

Через сайт заказали поверку счётчика холодной воды. Работа оператора на высшем уровне. Большое спасибо. Очень благодарны Роману, который осуществлял поверку счётчика. Очень внимательный, тактичный, грамотный специалист. Творческих успехов.

Персонал вежливый, оператор по телефону все хорошо и понятно объясняет. Вызывали для поверки водяного счетчика. Удобный сервис через сайт - оплатили, нам перевзонили, и очень быстро пришли проверили.

Выражаю огромную благодарность отделу по поверке счётчиков воды, а особенно Александру за оперативность, сообщил по телефону за ранее за день время поверки, что очень удобно для работающего человека. Большое спасибо!!!

29.12.2022 подавала заявку на поверку счетчика воды, обслужили очень быстро, но дату самой поверки назначили только на 13 февраля поэтому сняла одну звезду.

Полное безобразие. Не связывайтесь с этой фирмой: ждать своей очереди приходится очень долго, время их посещения держится в строгой тайне, договориться о хотя бы примерном времени ожидаемой встречи невозможно. Очевидно, что эта организация не ценит клиентов и их время.

Раз поступило системное предложение дать оценку данному учреждению, не откажу)
Не первый год наше предприятие сотрудничает с данным испытательным центром. Общая оценка - твёрдое "хорошо". Выполняем регулярно анализы проб различных технических вод в Тульском ЦСМ на коммерческой основе. Цены приемлемые. Результаты корректные. Приветливый и компетентный персонал. Одна-единственная деталь несколько портит (системно) впечатление - это сроки выполнения испытаний. Вне зависимости от количества параметров, заказываемых для контрольных испытаний, их результаты лаборатория выдаёт очень долго - не ранее чем через 14 рабочих дней. Справедливости ради отмечу, что при приёме заказа этот срок всегда озвучивается, и не является неприятным сюрпризом после оплаты заказа. Но является им всякий раз при его приёмке. Порой проще отвезти пробы в Москву, где хоть и несколько дороже (плюс транспортные расходы), но в несколько раз быстрее выдадут результаты испытаний.
Но в целом, в отсутствие альтернатив в пределах Тулы - повторюсь - оценка «ХОРОШО». Рекомендую.
Благодарю руководство и персонал центра за качественную работу. Если когда-то удастся достичь более высокой оперативности при прочих равных условиях - оценка мгновенно поднимется до «ОТЛИЧНО».

Поверяли счетчики горячей и холодной воды. Заявка на поверку по телефону, поверили в срок и во время. Ожидали около месяца, но это не проблема, главное, пришли в назначенное время, интервал в районе часа.

Перспективная организация. Компетентный персонал. Качественные услуги по поверке приборов. Удобное расположение, есть своя парковка. Удобные способы оплаты за услуги.

Всё вполне хорошо организовано, быстро, четко,доброжелательные сотрудники, приятная обстановка.Вся процедура подачи заявки на поверку прибора учета водв заняла меньше 10 минут.

Персонал очень вежливый, объяснили несколько раз, для тех кто в танке... Сделали поверку счётчика и сразу же позвонили чтобы забрал. Организация отличная, ориентированна на клиента. Очень доволен отношением.

Удобный подъезд. Электронная очередь соблюдается. В условиях пандемии, сделали много для дезинфекции оборудования. Имеется предварительная запись по телефону. Удобный, информативный сайт.

Отвратительное место, вроде поставили талончики и окна пронумеровали - должно бы все хорошо! Но не тут то было персонал работать не хочет, сдали прибор в Новомосковске, нужен был срочно(сказали если хотите побыстрее - забирайте в Туле) - приехали в Тулу отсидели в очереди с 11 до 12:20 там сквозняк из за дверей автоматических- пришло наше время, но ничего не выдали - «почему я должна искать ваш прибор пусть сотрудник из Новомосковского филиала приезжает и ищет!, а у нас вообще обед!» окно #5 21.10.20

Поверку провели каяественно и в установленный срок, Персонал обходительный, вежливый . Удобный подъезд, есть стоянка, что тоже очень удобно. Рекомендую!

Поверка приборов учёта, испытательный центр. Пищевая лаборатория. С 8 до 17, пятница до 16, выходные суббота и воскресение

В бюро приемки есть электронная очередь. "Горячее" время c 11-00 до 14-00, потратите больше времени на ожидание.
сайт TulaCSM.ru

Постоянно сотрудничаем с этим центром. Проверяем измерительные оборудование. Очень быстро работают. Отличные цены. Ездим из Брянска. Довольны.

На приемке в первом боксе сидит очень хамская тетенька. Орет на клиентов.

Отвратительная контора, сотрудники которой думают, что работают одни в городе. Выезжают в рабочие дни и не предупреждают людей о выезде, ждать человека не будут, просто уезжают.

После поверки, нужно передать данные в водоканал, я этого не делал и счета на воду были все лет 10 адекватные, даже за просрочку не штрафанули. Непонятно, но приемлемо.

Очередь на поверку воляного счётчика 1,5 месяца!!! Как будто один поверщик на всю организацию и тот не всегда есть…

Хотели заказать отказное письмо на товар в связи со сменой ИП (продажа торговой площадки). Делали это первый раз, никакой информации, как это происходит не имели.
Писали в несколько фирм, везде спрашивают коды ТН ВЭД, а если не знаем, то услуга по подбору платная.
Но в других не устроили цены и сроки (а тут был указан диапазон цен) .
А так как продукция остаётся та же, сменилась только компания, то при отправке письма в эту фирму, приложили уже имеющиеся коды, чтобы облегчить работу и ускорить процесс, и раз уже не один раз их просили, решили, что пригодятся.

Сразу же перезвонила женщина и начала на повышенных тонах выяснять, что это за коды, зачем мы их приложили, что они вообще значат, кричать, что она не будет нам ничего делать. Я даже сориентироваться не успела, что произошло.

Далее она чуть успокоилась, сказав, что коды ей не нужны, и цена сразу стала максимальной.
На вопрос, "как лучше оформить описание товаров": "как хотите", "а может прислать ссылку на магазин, так будет понятнее? " - " Нет, у меня нет времени на это! И соцсети запрещены!"
Продолжать дискуссию мы не стали и попрощались.
Если у вас личные проблемы или просто не хочется работать в пятницу после обеда, не обязательно вообще перезванивать и портить настроение другим людям своим неадекватным поведением.
После мы обратились ещё в одну фирму, где адекватная девушка грамотно всё объяснила, сказала, что коды не нужны, они сами всё подберут на основании наших товаров. Спокойно, без наездов. Цена нас там тоже устроила.

Приходилось обращаться в Тульский ЦСМ. Все хорошо организовано: большая, удобная парковка, электронная очередь, комфортная клиентская зона, вежливые и квалифицированные сотрудники!

Сотрудничаем с ними как с организацией. Постоянно проблемы, документы никогда вовремя не предоставляют, дозвониться невозможно

Сотрудничать крайне сложно, обслуживание ужасное.

Дозвониться нереально

Ни один телефон не отвечает....

Сделали электронную очередь... но как ждали по полтора часа так и ждём

Очереди от часа.. даже если в зале 4 человека, все равно надо отсидеть час, взаправило... ремонт сделали, а основную проблему не решили