ОблГазЭнергоМонтаж

Хамят по телефону, не хотят отвечать на вопросы по поверке и замены счетчика

Спасибо за качество обслуживания!

Девушка оператор хамит по телефону клиентам, потом бросает трубку ,ее грубость отбивает все желание обращаться в эту контору! Если не нравится так сильно работа, ведь ее можно сменить, зачем кричать на клиентов и хамить им!

Очень грубое общение по телефону! Мы хотели вызвать специалиста на поверку газового счетчика, но лучше выберем другую компанию. Первичный контакт очень негативный.

Компания оказывает платные услуги, однако качество обслуживания оставляет желать лучшего. На том конце провода сотрудник, который не умеет и, видимо, не хочет нормально общаться. Вместо того чтобы вникнуть в суть вопроса и дать четкий ответ, можно столкнуться с хамоватым тоном, раздражением и откровенной бестактностью (скинутым звонком). Видимо, компания уверена, что клиенты найдутся сами, так как их услуга для многих является обязательной.
Не советую, сэкономьте свои нервы!

Обратились за услугой замены счётчиков под ключ. Все сделали, как договорились. Недешево, но быстро. Данные переданы вовремя. Минус, что оплата переводом.

Сначала назойливо предлагали свои услуги,потом стали переносить дату.Ладно,договорились,человек пришел на два часа позже договоренного.Счетчик у нас в гарнитуре,сказал,что делать ничего не будет,посоветуется с начальницей,и все не звонят и не пишут,а у меня осталось 6 дней до конца поверки счётчика.( В очереди наш дом у них был на конец августа).Позвонила сама,оказывается и не собирались они нам перезванивать и сообщать,чтобы мы их не ждали.
Благодаря им,теперь вместо поверки покупаю новый счётчик и меняю его,вместо поверки,т.к сроки почти вышли.В других организациях тоже ожиатаж.
У нас в городе поверку не проводят,только замену.

Спасибо за качественно и профессионально выполненную работу! Диспетчер вежливо и грамотно приняла заявку,а мастер классно выполнил и дал рекомендации!

Заказали поверку счетчика газа в Заволжском районе. Очень оперативно назначили удобную для меня дату, мастер Андрей приехал вовремя, все очень оперативно и качественно сделал, ответил на все интересующие вопросы. Большое спасибо! Услугами мастера и данной организации остались очень довольны!

Заявка выполнена в срок. Очень вежливый мастер. Всё грамотно объяснил, качественно выполнил свою работу. Рекомендую.

Проводили поверку счётчика, сделали все качественно, ещё большой плюс в том, что после нашей заявки мастер приехал через 2 дня, в других местах обещали недели через 3, не оговаривая при этом сразу точное число. Сотрудник очень вежливый и внимательный, разъясняет все моменты и отвечает на возникшие вопросы. Отдельно хочется отметить, что все документы они оформляют сами, не нужно потом ехать в газовую службу на другой конец города и отвозить бумажку потратив на это целый день.

Сами предложили мне поверить газовый счётчик, ибо уже получили несколько заявок из нашего дома. Сначала путались - будут или не будут менять батарейку (замена была бы уже второй), потом согласились попробовать, но начали плавать - смогут ли поставить новый счётчик, если старый после замены батарейки не включится.
С грехом пополам договорились. Время озвучили с 9 до 14. Обещали позвонить за час. Жена ждала дома; я - на телефоне. Когда до 12:30 ничего не случилось, я позвонил им сам.
Мне сказали, что я не отвечаю на телефонные звонки и не читаю смс, а жена не открыла мастеру, хотя он стучал и звонил в дверь.
Спросил: куда звонили, куда смс слали? Быстро выяснили, что накосячили с номером телефона (хотя, напомню, они изначально позвонили мне сами, а значит, правильный номер у них был). Просто лень искать. А мастер - просто врёт: у нас в доме музыкальные звонки. Если позвонили кому-то, кого нет дома, музыку слушает весь подъезд до упора. Так что звонить он не звонил 100%.
И вместо извинений максимум, что я услышал было: "ну, да, неудачно получилось".
Вот такие специалисты. Нужны ли вам такие спецы из анекдота "один сломал, один потерял" - решайте сами.

Работу провели качественно и без нареканий, рекомендую!

Компания оказывает платные услуги, однако качество обслуживания оставляет желать лучшего.
На том конце провода сотрудник, который не умеет и, видимо, не хочет нормально общаться. Вместо того чтобы вникнуть в суть вопроса и дать четкий ответ, можно столкнуться с хамоватым тоном, раздражением и откровенной бестактностью.
Видимо, компания уверена, что клиенты найдутся сами, так как их услуга для многих является вынужденной или обязательной.
Сэкономьте свои нервы! На этапе записи на поверку счетчика, решили от такого качества услуги отказаться.

Про сами поверки сказать нечего, может и ок.
Работа кол-центра ужас. Вызвала первый раз - в назначенный день никого, звонков не было. Говорят якобы звонили, абонент недоступен. Телефон целый день включён, была дома. Плюс у меня подключено оповещение о звонках в смс - так же ничего не приходило. К тому же если в звонке "недоступен" - заботливые фирмы дублируют смской, сейчас 21 век. Опять же ничего не было.
При попытке повторной записи девушка кол-центра общалась крайне надменно, и слова не давала вставить, время не согласовывала а просто поставила в известность. Призывала к какому-то успокоению (я абсолютно спокойно пыталась уточнить нюансы, задать вопросы и тп - что мне не давали сделать). Параллельно общалась с коллегой по другому вопросу, держа меня на линии. На вопрос почему такое общение с клиентом - бросила трубку. Таких операторов нужно держать подальше от людей, и их самих успокаивать, желательно галоперидолом. Прошу проверить, звонок был 2.12, в 11:56. Так и не поняла, записали меня или нет, тк повторюсь трубку бросили, больше не берут. Фамилию оператора не узнавала.

Пока не рекомендую. Есть намного более клиентоориентированные фирмы.

Дополняю отзыв. Поверка все же пришла. Она максимально поверхностная, деньги берут за бумагу. Мастер сам признает, что оператор у них не в себе, заявленный первый раз мастер может спокойно не выйти на вызов без объяснения причин. Обещали сами передать данные в гос реестр, прошёл месяц - ничего. Газпром говорит информация не поступала. Кстати, говоря, последний и рекомендует данную контору. Наверное, спелись по одинаковому халатному отношению. Делайте выводы сами, по прежнему не рекомендую. И для себя вызову других, явно.